BTS MCO - MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL

Culture générale et expression S’exprimer à l’écrit et synthétiser des informations

Communication en langue vivante étrangère S’exprimer en anglais à l’oral et à l’écrit dans le cadre d’une mise en situation commerciale

Culture économique, juridique et managériale Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée sur des problématiques économiques, juridiques et managériales (exploitation d’une base de données, proposition de solution, diagnostic et analyse)

• Développement de la relation client et vente conseil Assurer la veille informationnelle Réaliser des études commerciales Vendre Entretenir la relation client

• Animer et dynamiser l’offre commerciale Elaborer et adapter l’offre de produits et de services Organiser l’espace commercial et en développer les performances Concevoir et mettre en place la communication commerciale

• Gestion opérationnelle Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser les actions Analyser les performances

• Management de l’équipe commerciale Organiser le travail de l’équipe Recruter et animer l’équipe Evaluer les performances de l’équipe