Formation continue Administration et Secrétariat

...secrétaires, ou tout public ayant à répondre au téléphone. COMPRENDRE L’IMPORTANCE DE L’ACCUEIL TELEPHONIQUE • Identification des besoins et attentes des...

...(documents factis, interaction entre collègues et « managers-formateurs »). Le stagiaire est en relation avec tout le réseau d’entreprise d’entrainement pédagogique... Apprenez-en plus à propos de: Comptes rendus, Archivage électronique, Pack Office...

...Destinataires: Toute personne souhaitant accroître sa vitesse de. lecture sur papier ou écran Toute personne souhaitant accroître sa vitesse de lecture...

...travail et d'avoir un cadre de référence commun. Destinataires: Ouvert aux professions libérales et aux particuliers, il permet à chacun de pouvoir bénéficier...

...secrétaire Collaborateur des services comptabilité, gestion, ressources humaines Assistante, secrétaire Identifier la qualité de service attendue au téléphone...

...Valorisation de l'image de l'entreprise. Utilisation des outils de traitement de l'information et communication. Participation à l'évolution de l'offre de l'entreprise...

...fondamentaux de la grammaire et de l'orthographe Organiser ses idées Déterminer son objectif Choisir un plan adapté Identifier les différents registres...

...Confiance en soi - Faire la différence Reprendre confiance en soi. Optimiser ses potentialités. S'ouvrir vers l'extérieur. Aider au reclassement ou favoriser l'out-placement...

...assistantes. Attitude du personnel d'accueil -Maîtrise de soi, de son stress et de celui de l'interlocuteur -Postures et attitudes à adopter face à l'interlocuteur...

...• MAÎTRISER LA COMMUNICATION. - Le rôle d'interface. - La secrétaire, ambassadrice de l'entreprise. - La communication externe : maîtrise des outils...

...Assistant administratifs. Assistants commerciaux, Standardistes. Assistant administratifs, Assistants commerciaux, Standardistes. L'accueil...

...Acquérir une méthodologie et des techniques applicables dans l'entretien téléphonique, pour une satisfaction du public et une valorisation de la structure...

...et désireuse d'améliorer ses relations avec les clients. • Les responsables de programme et leur assisantes • Les secrétaires administratives et techniques...

...Il (elle) effectue le suivi administratif des fonctions commerciales et RH de l’entreprise et traite certains dossiers spécifiques. Le (la) secrétaire-assistant(e)... Apprenez-en plus à propos de: Pack Office, Archivage électronique...

...Creer une ambiance conviviale. 2-Promouvoir son image et son activite . Historique et vocation de l'entreprise. . Presenter l'organigramme...

...professionnel : première image de l’entreprise Les première impressions : look, comportement, posture, vocabulaire Analyser son style d’accueil par l’auto-diagnostic...

...la fiche technique d’un lieu, la fiche technique d’un spectacle · Analyser la convention collective, vecteur de négociation avec les personnels artistiques...

...BL, rapports d'expertises et divers) et « les documents de production » ( issus de Word, Excel, logiciel de compta, logiciel métier). Passer d'un mode...

...écouter, comprendre, orienter. Acquérir une méthodologie et des techniques applicables au niveau de l'accueil. Repérer et gérer les situations diffi ciles...

...pratiques de prises de notes Se préparer à la prise de notes Prendre des notes synthétiques Ecrire en abrégé : repérer l'essentiel,abréviations...