Organisation et Gestion Administrative

• ORGANISATION ADMINISTRATIVE GÉNÉRALE.
- Guide des procédures.
- Mise en place au sein de chaque secrétariat.

• MAÎTRISER LA COMMUNICATION.
- Le rôle d'interface.
- La secrétaire, ambassadrice de l'entreprise.
- La communication externe : maîtrise des outils.
- La communication interne : maîtrise des outils.
- Les critères d'efficacité et de qualité.

• COMMENT S'ORGANISER ?
- Comment maîtriser la gestion du temps ?
- Choix des techniques pour gagner du temps.
- Comment utiliser efficacement son ordinateur.
- Organiser le classement pour mieux gérer.

• GÉRER LE SUIVI DES AFFAIRES.
- Constitution et suivi des dossiers, des documents.
- Exploitation des fichiers.
- Développement d'un lien étroit avec les clients externes et internes.
- Gestion de la chaîne documentaire.
- Organisation et suivi d'actions.
- Contrôle de l'efficacité.

• COMMENT MIEUX TRAVAILLER AVEC LES MANAGERS ?
- Organisation du réseau de l'information.
- Définition du reporting - les outils informatiques.
- Charte de Service : établissement.
- Mise en place des actions correctives.

• ÉVALUATION DE LA VALEUR AJOUTÉE DE LA FONCTION SECRÉTAIRE ET ASSISTANTE