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Cours de Vente Nièvre
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...Au terme de la formation le titulaire Bac professionnel Commerce sera apte à : participer à l'approvisionnement de l'espace de vente ; vendre, conseiller et fidéliser la clientèle. participer à l'animation de la surface de vente assurer la gestion commerciale attachée à sa fonction....
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- Neversetdans 259 autres établissements
- Juvignac, Montpellier, Rodez, Tarbes, Lille, Villefranche Sur Saone, Orleans, Ajaccio, Cergy, Auch, Castres ...
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...Les argumentations générales pour convaincre Les argumentations fondées sur le raisonnement Les argumentations de persuasion IV. Les comportements adaptés...
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..., métaphore, dilemme, paradoxe Les techniques ou procédés de persuasion : effet miroir, accumulation des oui, vente d'avantage, appels aux émotions, argument...
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... de l'espace de travail, le suivi des activités d'accueil, la permanence, la continuité et la qualité du service d'accueil, Pôle 4 la vente de services...
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...de la formation I. Négociation et objections Négociation produit / négociation service Négociation d’une offre stratégique / courante II. Comprendre les...
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...Objectifs: Intégrer les principes fondamentaux de la vente (outils, méthodologie et comportements). Mener de façon active un entretien commercial sans objectif de réalisation. Perfectionner et positiver son comportement face à un client. Destinataires: Toute personne salariées dans l'entreprise...
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...Construire un argumentaire produit. Préparer les réponses aux objections. Destinataires: Commerciaux, technico-commerciaux et tous les collaborateurs commerciaux...
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...des exemples de réponse (qualité, délais, SAV, ect.) L'objection prix : les différentes techniques de réfutation La conclusion Savoir quand et comment...
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...La passation du questionnaire au téléphone Conséquences d'un média urgent, dérangeant Le Schéma de la compréhension téléphonique Importance de la voix...
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...les étapes d'une télévente en réception d'appels Obtenir l'attention du client ou prospect Collecter des informations constructives Découvrir les attentes...
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...Construire un argumentaire produit. Préparer les réponses aux objections. Destinataires: Toutes personnes salariées dans l'entreprise Toutes personnes...
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... les connaissances société / produits / services Promouvoir des offres « Booster » et augmenter les ventes ou services Dynamiser, créer un esprit d'équipe, motiver...
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... et de concrétisation en fonction du type d'appels (vente, réclamation, transfert, recouvrement ...) Suivre les indicateurs qualitatifs Choisir les indicateurs Adaptés...
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...repères Le timing d'un entretien La typologie des interlocuteurs Mieux gérer ses émotions Techniques de la gestion des tensions au téléphone...
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...de l'équipe Savoir résoudre ensemble un problème Faire remonter l'information utile Capitaliser les meilleures pratiques...
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...(méthodes FER)- Classer-Ajuster-Présenter ses arguments La réfutation des objections Objections et arguments Réfutation des objections les plus courantes...
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...son propre guide Franchir les barrages Passer les standards et les secrétariats Quelques échappatoires pour mieux éviter les barrages La qualification...
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...Repérer les signaux et les freins Traiter les objections Comprendre les raisons de l'objection Etablir la liste des objections classiques Formaliser...
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...ses appels Lister les causes de la fuite de la clientèle Préparer l'historique client Structurer un appel Bâtir l'argumentaire de reconquête commerciale...
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...synthèses des remontées terrain Coordonner les événements significatifs de l'activité : o Montée en charge o Problèmes techniques ou fonctionnels o Remarque des clients...