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Formations de Écoute active
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
... le cadre de référence de son interlocuteur Savoir utiliser l’écoute active Adapter son comportement à la situation et à son interlocuteur. Savoir utiliser... Apprenez-en plus à propos de: Résolution d'un conflit, Gestion de conflits, Capacité de communication...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
... L’écoute détermine le dialogue Les étapes de la création du script Objectifs Présentation matérielle Se référer au dossier, vérifier la qualité... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Écoute active, Accueil téléphonique...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
... L'écoute active v Fiabilisation v Formule d'ouverture Conclusion... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Techniques de vente, Écoute active...
- Formation
- Lugano (Suisse)
...Présentation des uns et des autres par des exercices en lien avec l'écoute Illustration et apprentissage par le jeu Quelques liens théoriques Synthèse... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- La Seyne Sur Mer
- Dates au choix
- 4 Jours
...écouter, valoriser, reconnaître mettre en place une stratégie de communication Intersession Chaque stagiaire met en application son plan d'action individuel... Apprenez-en plus à propos de: Motivation d'équipe, Écoute active, Délégation des tâches...
- Formation
- Parisetdans un autre établissement.
- Montpellier
- 4 Jours
...METHODES Méthodes interactives basées sur l’expérience et l’implication des participants. Apports théoriques, débats et réflexions en groupe et en sous-groupes... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Relations au travail, Communication avec les autres...
- Formation
- Paris
...De savoir accorder une oreille attentive et bienveillante pour enrichir la relation - De maîtriser les techniques de découverte pour faire émerger un maximum... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- 3 Jours
...A partir des outils de la Communication Non Violente, vous travaillerez sur des situations vécues avec les personnes malades et leurs familles ou en équipe... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Familles du malade, Communication non violente...
- Formation
- En intra entreprise à Metz
- Niveau initiation
- 2 Jours
...Maîtriser les techniques de reformulation et de clarification Détecter les différentes positions prises par leurs interlocuteurs afin d’adapter leur communication... Apprenez-en plus à propos de: Communication externe, Communication gestuelle, Communication orale...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
...de leur équipe mais il convient de professionnaliser sa pratique tout en favorisant la cohérence et la complicité avec les services RH... Apprenez-en plus à propos de: Valider les compétences du candidat, Techniques d'entretien, Entretien de recrutement...
- Formation
- Privas
- Dates au choix
...Concrètement il s'agit d'une journée optionnelle positionnée 6 mois après la fin du parcours de formation initiale. L'objectif est de valider la mise en... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...des mises en situation Les techniques d’entretien Se doter d’une structure d’entretien Les techniques de questionnement et d’écoute Les questions à poser... Apprenez-en plus à propos de: Entretien d'embauche, Entretien professionnel, Entretien de recrutement...
Hôtellerie et Restauration: Gestion des Réclamations (formations présentielle ou en visioconférence)
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Centraliser, identifier les incidents fréquents Comment et à qui transmettre l'ensemble de ces informations Mettre en place des indicateurs de suivi des... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Traitement d'une réclamation, Gestion de réclamations...
- Formation
- Lugano (Suisse)
...de l’entreprise tant en quantité qu’en qualité. L’écoute active participe à cet objectif en permettant une meilleure compréhension de l’autre... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- La Seyne Sur Mer
- Dates au choix
- 4 Jours
...ses intonations. 6 Consolider les acquis pendant l'intersession Module(s) e-learning à distance (30... Apprenez-en plus à propos de: Analyse du client, Ecoute du client, Techniques de vente...
- Formation
- Thonon Les Bains
- Dates au choix
- 2 Jours
...dysfonctionnements Le contexte, le feed-back, le sens des mots Les déformations, les rumeurs et les obstacles au passage de l’information Rôle des divers... Apprenez-en plus à propos de: Prise de note, Image de marque, Communication orale...
- Formation
- Ennery
- Dates au choix
...téléphonique avec ses clients Assurer les conditions favorables à une bonne « relation client » au téléphone Développer assertivité et dynamisme au téléphone... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Communication orale, Négociation et relation client...
- Formation
- Paris Cédex 03
- Dates au choix
...Certificat de compétence «Pratiques de la médiation» - 360 heures sur 1 an à raison de 2 jours/quinzaine... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
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Vraiment intéressé
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- Formation
- A distance
- Niveau avancé
- Dates au choix
...sa valorisation de ses capacités afin d’ancrer en lui l’estime de soi. L’accompagner dans la gestion de son énergie : le trop plein refoulé pouvant déborder en agressivité... Apprenez-en plus à propos de: Confiance en soi, Art thérapie, Écoute active...
...sa valorisation de ses capacités afin d’ancrer en lui l’estime de soi. L’accompagner dans la gestion de son énergie : le trop plein refoulé pouvant déborder en agressivité... Apprenez-en plus à propos de: Confiance en soi, Art thérapie, Écoute active...
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Vraiment intéressé
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- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
...les fonctions du langage et leur importance dans l'expression orale v Le cadre de référence : éléments constitutifs, fonctionnement La pratique de la communication... Apprenez-en plus à propos de: Efficacité relationnelle, Relations de travail, Communication non verbale...
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Une formation très enrichissante, avec une très bonne vulgarisation des termes (le formateur a réussi son approche pédagogique). Très bonne ambiance sereine et en confiance.
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- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
...écouter, entendre, faire parler, accuser réception de ce qui est dit - entrer dans la carte du monde de l'autre ou voir les choses comme il le voit le langage non verbal... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Gestion de crise, Analyse transactionnelle...
...écouter, entendre, faire parler, accuser réception de ce qui est dit - entrer dans la carte du monde de l'autre ou voir les choses comme il le voit le langage non verbal... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Gestion de crise, Analyse transactionnelle...
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Une formation très enrichissante, avec une très bonne vulgarisation des termes (le formateur a réussi son approche pédagogique). Très bonne ambiance sereine et en confiance.
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Les jeux de rôle mettent en évidence les défauts d'écoute des participants. Les exercices d'improvisation sur un thème tiré au sort stimulent la coopération et l'écoute. Les déjeuners en groupe permettent d'échanger et de mieux connaître le groupe.
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Adaptation de la formatrice à nos besoins par sa communication et son charisme. Un super accueil et une réelle écoute dans ce que l'on recherchait.
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Nous étions peu nombreux donc la prise en compte des problèmes de chacun était plus facilement réalisable. Les repas pris ensemble ont permis une plus forte cohésion du groupe et donc une approche plus efficiente du sujet.
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- Formation
- Parisetdans 9 autres établissements
- Lyon, Lille, Bordeaux, Marseille, Nantes, Nice, Rennes, Toulouse, Strasbourg
- 2 Jours
...la formation Écoute active vous permettra d'écouter et accompagner la parole de l'autre pour mieux communiquer. Écouter activement, accompagner la parole... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
...la formation Écoute active vous permettra d'écouter et accompagner la parole de l'autre pour mieux communiquer. Écouter activement, accompagner la parole... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
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Les jeux de rôle mettent en évidence les défauts d'écoute des participants. Les exercices d'improvisation sur un thème tiré au sort stimulent la coopération et l'écoute. Les déjeuners en groupe permettent d'échanger et de mieux connaître le groupe.
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Adaptation de la formatrice à nos besoins par sa communication et son charisme. Un super accueil et une réelle écoute dans ce que l'on recherchait.
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Nous étions peu nombreux donc la prise en compte des problèmes de chacun était plus facilement réalisable. Les repas pris ensemble ont permis une plus forte cohésion du groupe et donc une approche plus efficiente du sujet.
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Très bonne formation, j’ai pris conscience de l’importance de la gestuelle et du langage à avoir, lors d’un contact avec une personne ou une situation conflictuelle.
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Mises en situation et jeux de rôle permettent de prendre conscience des difficultés de communication de part et d’autre. Merci au formateur.
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- Formation
- Marcq En Baroeul
- Dates au choix
- 2 Jours
...Concessions souhaitables et/ou possibles, échanges profitables. Conclusion. Approches des cultures différentes. Europe, Afrique du nord, Afrique noire... Apprenez-en plus à propos de: Contrôle de l'émotivité, Accueil des patients, Connaissance des cultures...
...Concessions souhaitables et/ou possibles, échanges profitables. Conclusion. Approches des cultures différentes. Europe, Afrique du nord, Afrique noire... Apprenez-en plus à propos de: Contrôle de l'émotivité, Accueil des patients, Connaissance des cultures...
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Très bonne formation, j’ai pris conscience de l’importance de la gestuelle et du langage à avoir, lors d’un contact avec une personne ou une situation conflictuelle.
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Mises en situation et jeux de rôle permettent de prendre conscience des difficultés de communication de part et d’autre. Merci au formateur.
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