Pratiquer l'écoute active.
Formation
À Privas
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Lieu
Privas
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Dates de début
Dates au choix
/ OBJECTIFS :
Savoir développer des capacités relationnelles et d?écoute Maîtriser les techniques d?expression Adapter son expression pour éviter les conflits
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
Pré-requis :
Aucun
Les Avis
Les matières
- Écoute active
- Expression
Le programme
/ PROGRAMME :
Jour 1
1.Les bénéfices de l'écoute active
- Comment écouter ?
- Evaluer ses compétences dans le domaine de l'écoute
- Saisir rapidement les informations
2.Mettre en place les conditions pour une bonne écoute
- Choisir les bonnes conditions matérielles : choix du casque, calme?
- Pouvoir écouter et prendre des notes en même temps
- Etablir une relation de confiance
- Rester disponible
- Maîtrise des émotions et synchronisation
Jour 2
3.Les outils de l'écoute active
- Les différents questionnements
- Reformulations
- Le non verbal, les silences
- Le langage du corps
- Apprendre à cerner les non-dits
- Bien choisir son vocabulaire
4.Passer d'une écoute active à une communication performante
- Respecter les étapes des entretiens
- Etre positif et reconnaissant
- Apprendre à s'adapter à toutes les situations
- Positionnement dans une réunion
/ OBSERVATIONS :
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Pratiquer l'écoute active.