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Cours de Vente Nièvre
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...Au terme de la formation le titulaire Bac professionnel Commerce sera apte à : participer à l'approvisionnement de l'espace de vente ; vendre, conseiller et fidéliser la clientèle. participer à l'animation de la surface de vente assurer la gestion commerciale attachée à sa fonction....
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- Juvignac, Montpellier, Rodez, Tarbes, Lille, Villefranche Sur Saone, Orleans, Ajaccio, Cergy, Auch, Castres ...
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...Nous vous aiderons à mieux vous connaitre pour devenir plus efficace. Optimiser votre force de persuasion Maîtriser les différents outils et techniques de la persuasion...
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..., métaphore, dilemme, paradoxe Les techniques ou procédés de persuasion : effet miroir, accumulation des oui, vente d'avantage, appels aux émotions, argument...
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... de l'espace de travail, le suivi des activités d'accueil, la permanence, la continuité et la qualité du service d'accueil, Pôle 4 la vente de services...
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...Humalian vous propose un large choix de formations, spécialisé dans les domaines du développement personnel et de l’amélioration de l’efficacité professionnelle...
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...Objectifs: Intégrer les principes fondamentaux de la vente (outils, méthodologie et comportements). Mener de façon active un entretien commercial sans objectif de réalisation. Perfectionner et positiver son comportement face à un client. Destinataires: Toute personne salariées dans l'entreprise...
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...L'argumentation L'argumentation convaincante (choisir ses arguments) L'assertivité au téléphone Présenter avec naturel et aisance une proposition claire...
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...les barrages Passer les standards Quelques échappatoires pour mieux éviter les barrages Obtenir l'attention du décideur La phrase d'accroche La personnalisation...
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...questionnaire et modifications éventuelles Grille d'exploitation des réponses Enjeux du suivi d'exploitation L'impératif de rapidité...
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...les étapes d'une télévente en réception d'appels Obtenir l'attention du client ou prospect Collecter des informations constructives Découvrir les attentes...
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...vocabulaire approprié L'écoute Le plan d'appel Structurer les étapes d'un appel sortant Franchir les barrages Passer les standards Quelques échappatoires...
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... les connaissances société / produits / services Promouvoir des offres « Booster » et augmenter les ventes ou services Dynamiser, créer un esprit d'équipe, motiver...
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... et de concrétisation en fonction du type d'appels (vente, réclamation, transfert, recouvrement ...) Suivre les indicateurs qualitatifs Choisir les indicateurs Adaptés...
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...Evolution des marchés Le processus commercial : Finalité et enjeux Droits et devoirs des prospects/clients Droits et devoirs des salariés d'une entreprise...
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...Garder la maîtrise dans les situations délicates S'adapter aux différents interlocuteurs et les valoriser Prendre en compte le grief et proposer des solutions...
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...Objectifs: Acquérir les techniques efficaces de prospection par téléphone auprès de prospects qualifié ou non. Etablir un plan de prospection...
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...Objectifs: Acquérir les techniques efficaces de prise de rendez-vous par téléphone auprès de prospects. Maîtriser la réfutation des objections...
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...Objectifs: Perfectionner ses techniques d'entretien en émission d'appels. Savoir préparer et structurer ses appels sortants. Passer les barrages et obtenir...
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...(Re)Fidéliser la clientèle perdue ou la clientèle passive. Destinataires: Télévendeurs, assistants, commerciaux Télévendeurs, assistants, commerciaux Préparer...
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...Objectifs: Optimiser la gestion du centre d'appel. Manager efficacement ses équipes. Améliorer la performance de son plateau. Destinataires...