Cours à Lyon

...avec le client de façon optimale. Objectif de formation : Repérer les éléments de la communication professionnelle et les problèmes pouvant survenir pour...

...Objectifs: Objectif de formation : Identifier et appliquer les techniques d'accueil pour mettre en confiance le client. Objectif de formation...

...Les interactions entre les différents acteurs et les simulations permettent à chacun de se positionner et se fixer des objectifs. Les études de cas sont...

...restitution en grand groupe Démarche : A partir d’un cas concret, le formateur demande à l’ensemble du groupe de décrire un produit banal qui est vendu dans l’entreprise...

...de cas renforcent l’assimilation des points essentiels. Les simulations de vente permettent aux stagiaires d’évaluer leurs points forts et points à améliorer...

...La clientèle et le service client. Méthodes et outils pédagogiques : Travail en sous-groupe et restitution, Travail en équipe, Étude de cas pratique Méthode active et participative...

...stratégie pédagogique, méthodes et techniques choisies, Contenu du message et articulation des différentes phases, Régulation, suivi des apprentissages...

...afin de pouvoir les mettre en perspective aux objectifs professionnels/de formation et qu’ils aient du sens pour les apprenants. Contenu pédagogique...

...Objectifs: Objectif de formation : Permettre aux acteurs de la formation d'enrichir sa pratique avec l'utilisation des méthodes et techniques pédagogiques...

...chaque apprenant peut repérer son attitude spontanée préférentielle et connaître les effets de chaque attitude. La formation se base sur une multitude...

...Le phénomène de groupe, Le contrat pédagogique, L’éducabilité, Les outils pour une pédagogique qui facilite la mémorisation, Les techniques de communication...

...Le positionnement dans le système de formation. Outils pédagogiques : Etude de cas Simulation Jeux de rôle Démarche : La formation globalise le système...

...La stratégie managériale et organisationnelle - Méthodologie de recherche - Outils de réflexion - Droit des entreprises Méthodes pédagogiques...

...Objectif : Utiliser des outils de prospection afin d’améliorer le rendement et la rentabilité de l’entreprise. Contenu : - Eléments de présentation d’entreprise...

...Exercice d’application - Jeux de rôle Démarche : A l’aide des fiches produits et des exercices d’applications les stagiaires seront capables de matérialiser...

...Etude de cas - Travaux en sous groupe et restitution Démarche : A l’aide des supports et des études de cas, le formateur apporte les notions fondamentales...

...Méthodologie - Mise en application - Jeu de rôle Démarche : Dans un premier l'ensemble du groupe établit une description globale de l'entreprise afin...

...L'ensemble du groupe établit les besoins chronologiques d'un déplacement professionnel. Distribution d'un glossaire sur le déplacement...

...Établissement en commun d'un script de clôture du prospect. (vente ou ouverture) Jeu de rôle sur script donné...

...de rôle en situation d'objection Rédaction de phrases argumentatives adaptées à l'entreprise et à un type de produit, pouvant être utilisées dans les situations...