Cours à Herblay

...de l’équipe Former ses collaborateurs Répondre efficacement à leurs demandes Les sources de motivations individuelles et collectives Les marques de reconnaissances...

...Objectifs: Identifier sa capacité à déléguer. Organiser les tâches et savoir déléguer. Intégrer les techniques de communication dans sa délégation...

...individuelles de ses collaborateurs Mettre en place une matrice d'analyse des performances individuelles Identifier les futures compétences de ses collaborateurs...

...anticiper les effets Identifier le moment opportun de sa communication Savoir utiliser les bons supports en fonction de l’information à transmettre...

...Etablir, maintenir et développer la qualité du «rapport» à l’autre. Traiter l’objection, la critique La méthode DESC Identifier les types de critiques...

...Freins dans les processus d’intégration de la nouveauté Les grandes étapes dans tout projet de changement Reconnaître les freins internes et les facteurs...

...d'entretien interne de la société. S'exercer à conduire un entretien annuel. Adopter un comportement adéquat selon les interlocuteurs. Destinataires...

...départs…) Les gestes de fermeture, les situations de blocage, savoir en sortir Savoir dire ce qui ne va pas (l’assertivité) Intégrer les besoins de formations...

...les différentes motivations du candidat Identifier les pièges à éviter : - préjugés, stéréotypes, effet de halo - la discrimination, les questions interdites...

...(désaccords sur les faits, sur les objectifs…) Faire face à la dispersion, la démotivation Répondre aux critiques personnelles. La conclusion d’une réunion...

...(situation présente, situation désirée) La distinction entre faits, opinions et les symptômes L’utilisation de l’outil d’analyse linguistique Savoir utiliser sa créativité...

...et affectation des tâches Gestion des priorités Le suivi et la vérification des tâches Maîtriser les coûts et les délais Contrôler l’avancement des projets...

...valoriser l’individu Le relais d'informations Les différents types d'information Choisir le bon moment pour relayer une information Savoir quoi dire et...

...bases du dialogue avec autrui Inciter l’autre à s’exprimer Vaincre sa timidité Définir son objectif de communication L’utilisation des mots appropriés...

...types d'entretiens Les différents types d’entretien Attitudes spécifiques à chaque type d'entretien - Questionner - Recruter - Dire une décision...

...les alternatives possibles. Susciter l’intérêt et maintenir l’attention de son auditoire L’importance des premières minutes Vaincre sa timidité...

...sa philosophie, son code de déontologie, Les présupposés de la PNL, ses fondements Comment la PNL peut se pratiquer dans la vie quotidienne et professionnelle...

...naturellement avec l’autre Savoir faire un feed-back efficace et valorisant L’utilisation des métaphores La technique des positions de perceptions pour résoudre un différend...

...de structuration du temps La gestion des émotions Les quatre émotions de base Les quatre types de réaction émotionnelle : - la réaction fructueuse...

...sa voix en fonction des retours de public Maîtriser les aides techniques (micro, vidéo-projecteur, tableau…) Savoir conclure Dynamiser son intervention...