Cours à Herblay

...de communication selon les situations Le décodage du langage non verbal Gérer les différends individuels et/ou collectifs Mener un entretien avec un collaborateur...

...des priorités Le suivi et la vérification des tâches Les outils de suivi : propositions d'une trame type Soigner sa communication Savoir présenter la délégation...

...Objectifs: Savoir cartographier les compétences de son équipe. Créer la dimension de compétences collectives. Développer les compétences de ses collaborateurs...

...Prendre de l'assurance dans sa façon de communiquer. Destinataires: Responsables opérationnels. Chefs de services. Chefs de projets Responsables opérationnels...

...Utiliser ses ressources pour adapter ses attitudes et comportements à la situation. Destinataires: Managers. Responsables opérationnels. chefs d'équipes...

...le bon moment et savoir quoi dire, quoi répondre Eviter les erreurs de communication en fonction de la cartographie de l’équipe Adapter sa communication...

...de suivi et de pilotage des actions à mener Se coordonner avec les Ressources Humaines et sa hiérarchie...

...M.A.L.I.N.S (Mesurables, Atteignables, Logiques, Négociés, Stimulants) Comment défendre un objectif et argumenter sa proposition Redynamiser la personne...

...(à quoi saurais-je que le candidat répond aux critères) Repérer dans le CV et/ou dossier de candidature les critères importants Elaborer sa grille d’entretien...

...selon le type de réunion Les réunions d’information, les réunions de briefing, Les réunions en groupes de travail (prise de décision, résolution de problèmes)...

...de régulation et d'arbitrage dans l'équipe. Savoir anticiper. Destinataires: Dirigeants. Cadres. chefs d'équipes. chefs de projets Dirigeants...

...et sa validation La prise en compte des résistances au changement dans la gestion d’un projet La construction d’un graphique de Gantt, et d’un PERT Construire...

...de chacun Les modes de réponse spontanés dans sa communication Les fondamentaux de la communication : cinq facteurs pour être entendu La recherche d’influence...

...sa diction L’utilisation du regard Les techniques de relaxation et de respiration pour maîtriser son trac Optimiser sa communication interpersonnelle Les...

...perturbateurs Faire face à la méfiance Répondre aux critiques personnelles...

...Objectifs: Intervenir en réunion avec clarté et méthode. Développer ses techniques d'expression selon le type de réunion. Développer ses aptitudes comportementales...

...Les processus : Cognitif - Etat Interne - Comportement Externe La compréhension de l’autre Notion de carte du monde Les filtres neurologiques...

...naturellement avec l’autre Savoir faire un feed-back efficace et valorisant L’utilisation des métaphores La technique des positions de perceptions pour résoudre un différend...

...Améliorer ses qualités relationnelles Tout public Rappel des concepts AT L’analyse structurale : contaminations, symbioses Les transactions...

...Inspirer confiance Observer les réactions verbales et non verbales du public Calibrer et renvoyer une image positive Apprendre l’improvisation Faire face...