La communication au coeur du management

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Herblay

  • Durée

    2 Jours

Objectifs: Savoir transmettre et faire passer un message. Garder la motivation de l'équipe et son leadership lors du relais de décisions et/ou d'informations. Réussir à dire ce qu'on a à dire en respectant son/ses collaborateur(s). Prévenir, faire face et gérer un conflit interpersonnel. Prendre de l'assurance dans sa façon de communiquer. Destinataires: Managers. Responsables opérationnels. Chefs de services. Chefs de projets,

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Herblay ((95) Val-d'Oise)
Voir plan
53, Rue Emile Zola, 95220

Date de début

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Les Avis

Le programme

Bases de communication et autodiagnostic personnel

  • Les bases de la communication orale en groupe et interpersonnelle

  • Diagnostic personnel sur son profil de communicant


Communication et management (n-1 et n+1)

  • Besoins, attentes et demandes de l’équipe

  • Identifier les rôles et les motivations de chacun

  • Les modes de réponse spontanés dans sa communication

  • Les fondamentaux de la communication : cinq facteurs pour être entendu

  • La recherche d’influence : des méthodes pour avoir de l’impact en réunion


Le rôle fondamental du manager dans la communication

  • Pratiquer l’écoute active

  • Savoir écouter, questionner, reformuler

  • Aider l’autre à s’exprimer

  • Structurer son propos de façon clair et précise

  • Savoir dynamiser et inciter à l’action

  • Valoriser l'équipe, valoriser l’individu


Le relais d'informations

  • Les différents types d'information

  • Choisir le bon moment pour relayer une information

  • Savoir quoi dire et ne pas dire

  • La circulation de l'information

  • Anticiper les réactions de l’équipe


Repérage, anticipation et gestion des situations conflictuelles

  • Les signes avant-coureurs

  • Recherche des causes

  • Mise en place des solutions

  • Répondre aux agressions

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