Cours à Herblay

...et d’argumentation Se synchroniser avec l’autre Ecouter, reformuler, faire préciser Traiter les objections sans agressivité Traiter la relation d’adulte...

...Favoriser l'initiative individuelle Donner des feed-back et en recevoir Valoriser l'équipe, valoriser l’individu, les marques de reconnaissance Savoir...

...Connaître l’essentiel sur l’archivage documentaire Distinguer durée de conservation légale et pratique Préparer le transfert en archivage Gérer le plan d’archivage des dossiers...

...Savoir communiquer avec autrui Savoir se présenter L’art de poser les bonnes questions Savoir écouter et observer Identifier les champs de compétences...

...questions pour faire préciser la demande de son interlocuteur Chercher à aider son interlocuteur Eviter les pièges de l’interprétation, du bruit extérieur Savoir prendre congé...

...selon l’objectif défini Rédiger des conclusions, solutions et recommandations Améliorer ses techniques de rédaction Notes, Emails, Consignes...

...Managers, chefs d’équipes, chefs de projets, AMOA, Techniciens Assistantes, toute personne amenée à faire des CR Définition d’une synthèse et enjeux Ce...

...planifier les tâches selon leurs urgences, leurs importances La délégation Savoir dire « NON » à bon escient Gérer les effets des surcharges de travail... Apprenez-en plus à propos de: Gérer son temps...

...questionnaire d’évaluation de son temps et de son agenda Identifier son profil par rapport à la gestion du temps Identifier les voleurs du temps concrètement...

...personnelle Vécu de situations de pressions paralysantes Identifier les mécanismes et les représentations mentales qui génèrent les émotions Evaluer son...

...faire connaître, faire remonter les informations Gérer les désaccords Identifier les intérêts mutuels pour une coopération en équipe plus efficace...

...s’opposent ou critiquent systématiquement - refusent de participer - gênent le bon déroulement par de propos hors sujets Répondre aux critiques personnelles...

...pourquoi, comment, pour qui avec quels délais Avec quel degré de motivation Transmettre un savoir, une expertise sans imposer Comprendre celui qui apprend...

...les motivations profondes du prospect Rencontrer le prospect Cibler les besoins du prospect Découvrir les motivations du prospect : le SONCAS Utiliser...

...Objectifs: Saisir et prendre en compte l'importance de son rôle dans la relation avec le client. Percevoir l'incidence de ses actions dans la réussite d'un contact...

...des Hommes en contexte professionnel Le stress émotionnel Les réactions de défense : la fuite ou l’attaque Les comportements relationnels Les comportements difficiles...

...Repérer et gérer les émotions gênantes Mettre en adéquation son vécu émotionnel et une attitude positive et dynamique Cultiver l’optimisme...

...Les positions de vie Les croyances générales sur soi et sur les autres Les scénarios de vie Les injonctions et les permissions Les drivers ou les messages contraignants...