Cours gestion relation commerciale

...Objectifs: restaurer une relation constructive avec le client. adopter une approche méthodique en cinq étapes pour dépasser la situation de conflit...

.... équiper ses commerciaux avec les nouvelles technologies à disposition pour faciliter le travail et partager l’information en temps réel faire gagner du temps à ses équipes en développant les usages collaboratifs augmenter la visibilité de son entreprise à travers ses collaborateurs attirer de nouveaux... Apprenez-en plus à propos de: Réseaux sociaux, Directeur commercial...

...stock tout en ayant la connaissance la plus parfaite de vos produits. En effet, pour être vendeur en cosmétique ou en esthétique, il est essentiel de maîtriser... Apprenez-en plus à propos de: Conseil du client, Relation client, Relation commerciale...

...La vente, c’est un métier, pas un talent ! Plus que jamais, dans toute entreprise orientée client, les cadres sont appelés à contribuer à l’action commerciale en faisant appel, au-delà de leurs compétences métier, aux savoir-faire et attitudes empruntés aux commerciaux. Au cours de ce module... Apprenez-en plus à propos de: Action commerciale, Gestion de ventes, Négociation et relation client...

...le growth hacker est un anti-conformiste qui est là où on ne l’attend pas, capable d’utiliser et de détourner les ressources à sa disposition pour atteindre ses objectifs... Apprenez-en plus à propos de: Création d'entreprise, Gestion de réclamations, Chef d'entreprise...

...Prospecter, négocier, manager La prospection et la négociation sont essentielles au développement d’une entreprise. Connaissez-en les outils et les rouages pour avoir la possibilité d’intervenir positivement dans la gestion de vos équipes commerciales et de participer activement à l’acte de vente.... Apprenez-en plus à propos de: Négociation de conflits, Négociation des achats, Gestion de réclamations...

... prospects L’optimisation du fichier client Programmer sa réussite commerciale Comment organiser sa prospection ? La prospection en pratique Prospecter utile... Apprenez-en plus à propos de: Administrateur des ventes, Chargé de clientèle, Gestion de ventes...

... digitale. Passer des 4P aux 4C. Le client au coeur de la stratégie. La vente entre entreprises (B to B). 2 principes importants de la négociation commerciale... Apprenez-en plus à propos de: Relance clients, Négociation et relation client, Gestion de ventes...

... de nouveaux clients, à rechercher les personnes susceptibles d’être intéressées par ses produits et à les contacter pour prendre rendez-vous afin d’élargir sa clientèle. Établir une relation de confiance avec sa clientèle doit être le principal objectif du VRP en proposant judicieusement les caractéristiques... Apprenez-en plus à propos de: Ventes et productions touristiques, Droit du travail, Relation client...

... d’exercice de la gestion sociale : le contrat et les accords, le règlement intérieur, la durée et l’aménagement du temps de travail, les relations collectives... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

... les conflits. La gestion des conflits avec les salariés. Gérer les conflits. Comment régler un conflit entre des collaborateurs... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Ressources humaines, Relations sociales...

...Exerçant ses fonctions auprès d’un responsable ou d’un cadre, il développe des compétences relationnelles, organisationnelles et administratives. Véritable soutien à la communication, il est à même d’organiser des événements, des déplacements, de gérer l’information et de prendre en charge... Apprenez-en plus à propos de: Directeur logistique, Gestion planning, Directeur commercial...

..., le relevé de compte client Préparer la relance Nécessité du dossier commercial complet Connaitre le circuit de paiement de ses clients Bâtir une procédure... Apprenez-en plus à propos de: Types de contrat, Procédure sociale, Relation client...

... et communication Les budgets du comité et leur gestion La mise à disposition de locaux Faire progresser le fonctionnement du CE Valider la composition... Apprenez-en plus à propos de: Organisation de pme, Responsabilité civile, Comité d'entreprise...

...Développez votre clientèle d’affaires Connaître les segments de la clientèle affaires et leurs évolutions. Elaborer son offre et sa commercialisation « affaires » en fonction du marché et de son environnement - notamment concurrentiel - et de ses partenaires commerciaux. Conquérir des clients... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

...Objectifs L'employé commercial intervient dans tout type d'unité commerciale, physique ou virtuelle, afin de mettre à la disposition de la clientèle les produits correspondants à sa demande. Son activité s'insère au sein de l'équipe commerciale (participer à l'approvisionnement, vendre, conseiller...

...Contenu La relation client : - Situations simples et situations à enjeu commerciale. - Environnement et outils. - Gestion des priorités. Accueil... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

.... apprécier les risques liés aux crédits consentis par l'entreprise à ses clients connaître les différents moyens à mettre en oeuvre et acquérir les techniques usuelles pour analyser, suivre et sécuriser la gestion du crédit clients connaître les fondamentaux de la relance amiable et du recouvrement... Apprenez-en plus à propos de: Action de formation, Analyse de résultats, Analyse financière...

... de partenariat collaboratif La traçabilité et la gestion des retours La gestion des évènements imprévus Une logistique plus flexible Un processus promesse de vente... Apprenez-en plus à propos de: Directeur logistique...

.... Comment régler un conflit entre des collaborateurs. La gestion des conflits avec les salariés. Les sanctions disciplinaires des salariés. Prévenir... Apprenez-en plus à propos de: Risques financiers, Gestion actifs-passifs, Audit comptable...