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Commerciaux: Résoudre Une Situation de Conflit en Cinq Étapes

Formation

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Méthodologie

    En ligne

Objectifs: restaurer une relation constructive avec le client. adopter une approche méthodique en cinq étapes pour dépasser la situation de conflit.

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Questions / Réponses

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Les Avis

Le programme

Programme:Un conflit mal géré opposant un client à un commercial peut avoir comme conséquence la perte du client. Pour régler le conflit, la bonne volonté ne suffit pas toujours : adopter une démarche méthodique et claire de résolution avec votre client permet souvent de bien gérer la relation conflictuelle.

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