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Cours gestion relation client
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Valoriser l'image de marque de votre hôtel de luxe ou de votre restaurant haut de gamme. Développer des comportements professionnels adaptés à votre Clientèle. Maîtriser les techniques relationnelles et faire face aux situations délicates. Destinataires: Gérant d'hôtel ou de restaurant... Apprenez-en plus à propos de: Ecoute du client, Gestion de la relation client, Gestion des plaintes dans l'hôtellerie...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Etre en mesure d'affronter les situations professionnelles difficiles, de réagir de façon adaptée aux comportements du public et de résoudre les litiges avec les personnes. Destinataires: toute personne en relation directe avec le public Les cours peuvent être dispensés en présentiel... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des relations, Prévention des conflits, Gestion du stress...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à satisfaire et à fidéliser le client dans l’hôtellerie et la restauration. Vous serez capable de lui fournir un service de qualité qui répond à ses exigences. Les compétences acquises vous permettront de constituer une bonne base de clients... Apprenez-en plus à propos de: Analyse du client, Fidélisation du client, Développement du réflexe commercial...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
...OBJECTIFS L'objectif est de former des commerciaux de terrain généralistes, capables de prendre en charge la relation client dans sa globalité. Dans un cadre de ventes opérationnelles (ventes par visites, démarchages, ventes par téléphone, par Internet), en direction des entreprises... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département, Négociation et relation client...
- Formation
- Issy Les Moulineaux
- Dates au choix
- 1 Jour
...Les objectifs de la formation Développer les bonnes pratiques de coopération avec la fonction crédit pour accroître les ventes en sécurisant le risque client. Intégrer les aspects crédit et risque client au cours de ses entretiens en clientèle....
- Formation
- En ligne
...Grâce à cette formation vous pourrez ajouter des compétences à votre curricuvlum. Voici les [OBJECTIFS :Obtenir le BTS Négociation Relation Client Devenir vendeur-manager commercial Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation Contribuer à la croissance profitable...
- Formation
...Destinataires: Consultants et ingénieurs prestataires de service, et de manière générale toute personne en contact avec les clients...
- Formation
- Sucy En Brie
...Objectifs: Gérer une équipe de travail. Evaluer et savoir gérer les risques professionnels. Evoluer en gérant efficacement votre temps de travail et vos relations avec vos collaborateurs...
- Formation
- L'Isle Jourdain
... et aux seconds de magasin désirant apporter des réponses opérationnelles à leurs problématiques quotidiennes de gestion d'équipe et de vente....
- Formation
- (75) Paris
...Objectif de la formation Le marketing relationnel ou Webmarketing exploite les techniques du marketing direct pour personnaliser un message que l'on souhaite adresser directement à un client via mail, invitations web, goodies, enquêtes, etc... Cette formation "Marketing relationnel et Webmarketing... Apprenez-en plus à propos de: Marketing relationnel...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous permettra de personnaliser l’accueil des clients dans les chambres d’hôtel. Vous serez capable de prendre en compte les spécificités des clients internationaux et ainsi d’assurer un accueil qualitatif. Les compétences acquises vous aideront... Apprenez-en plus à propos de: Accueil des clients étrangers en hôtellerie, Analyse du client en hôtellerie, Connaissance des cultures de clients étrangers...
- Formation
- Gennevilliers
...Objectifs: Destiné aux opérateurs commerciaux. Techniques, d'ADV, etc. en charge du suivi d'une clientèle. Ce séminaire permet d'acquérir la maîtrise des modèles, outils de gestion et discours. à tenir afin de gérer. efficacement les portefeuilles clients. Destinataires: Commerciaux, Assistants...
- Formation
- 3 Jours
... des clients...
- Formation
- Lyon
- 2 Jours
...Cette formation vous permettra de : appréhender vos clients d'une façon positive. progresser sur vos capacités relationnelles développer l'affirmation de soi. comprendre et gérer vos émotions. Destinataires: Cette formation s'adresse à tout professionnel désirant développer sa confiance en soi...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
...Objectifs: L'accueil est LE moment ou tout peut se faire ou se défaire lors du séjour de nos hôtes, ayez cette phrase à l'esprit Au moment de l'accueil, vous n'aurez plus aucune autre occasion de faire une première bonne impression au client ». Tout est décisif, vous vous devez d'être en phase... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client dans la restauration, Communication verbale, Adaptation du comportement au client étranger...
- Formation
- (St Andre Les Vergers)
...Objectifs: Faire savoir le savoir-faire de l'entreprise. Renforcer l'action commerciale de l'entreprise pour obtenir la relation de couple Gagnant/Gagnant. Vendre plus et mieux...
- Formation
- Rungis
- 3 Jours
..., rabais et ristournes · La gestion de la TVA · Formules permettant des calculs conditionnels · Éléments facilitant la saisie et la lecture (listes...
- Formation
- (75) Paris
...Objectif de la formation Grâce à cette formation, vous saurez traiter des devis, des factures, assurer le suivi clientèle et la gestion des stocks de l’entreprise. A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de : - Connaître et comprendre les spécificités et les caractéristiques... Apprenez-en plus à propos de: Ciel gestion commerciale...
- Formation
- Brest
- 2 Jours
...Objectifs: Connaître l'essentiel des fonctionnalités de EBP Gestion Commerciale...
- Formation
- Aubiere
... pour la formation suivante. Contenu ECTS 26 | CM 130h | TD 70h Gestion financière - Mutualisé ECTS 4 | CM 10h | TD 10h Management de projet - Mutualisé ECTS 4 | CM 20h | TD...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... et explicitation La gestion des réclamations les enjeux fondamentaux chance et risque pour l'établissement hôtelier Comment gérer les réclamations clients... Apprenez-en plus à propos de: Traitement des réclamations en hôtellerie, Suivi de la satisfaction client en hôtellerie, Gestion de la relation client en hôtellerie...
- Formation
- (75) Paris
.... Ce module "Développer son écoute active : entendre son client et viser juste" vous permet : - D'acquérir la posture et maîtriser tous les aspects de l'écoute active - De savoir accorder une oreille attentive et bienveillante pour enrichir la relation - De maîtriser les techniques de découverte pour faire... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- (Puteaux)
- 2 Jours
... d'encadrement. Toute personne ayant à gérer des conflits dans sa fonction. Toute personne confrontée à une situation conflictuelle (avec un collaborateur, un responsable hiérarchique, un collègue ou un client)....