-
Tous
-
En ligne
-
Filtres
Cours gestion relation client
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à satisfaire et à fidéliser le client dans l’hôtellerie et la restauration. Vous serez capable de lui fournir un service de qualité qui répond à ses exigences. Les compétences acquises vous permettront de constituer une bonne base de clients... Apprenez-en plus à propos de: Satisfaction du client, Prise en charge du client, Techniques de vente...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... des clients dans le domaine de l'hôtellerie-restauration. Vous acquerrez de solides compétences qui vous aideront à améliorer la satisfaction de vos clients et ainsi à augmenter votre chiffre d’affaire.... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client, Valorisation du client en hôtellerie, Reconnaissance du client en hôtellerie...
Hôtellerie et Restauration: Gestion des Réclamations (formations présentielle ou en visioconférence)
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Développer ses compétences relationnelles pour gérer efficacement les réclamations. Transformer les situations difficiles en actions positives pour le Client et l'Entreprise. Destinataires: Toute personne en contact direct avec la Clientèle étant amenée à répondre aux réclamations..... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Relation client, Gestion des conflits...
- Formation
- (Puteaux)
- 2 Jours
... d'encadrement. Toute personne ayant à gérer des conflits dans sa fonction. Toute personne confrontée à une situation conflictuelle (avec un collaborateur, un responsable hiérarchique, un collègue ou un client)....
- Formation
- 2 Jours
... et bilan de compétences. Nos programmes sont effectués sur mesure, à la demande du client et en fonction du profil des stagiaires. Cette méthode permet...
- Formation
- Amiens
... en œuvre des plans d'actions pour corriger un dysfonctionnement ou renforcer la capacité commerciale de l'équipe. Accompagner les équipes de téléopérateurs dans le développement de leurs compétences pour la prise en charge de missions de relation clients...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
- Stage
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à adopter un comportement adéquat devant le client dans l’hôtellerie et la restauration. Vous pourrez développer une connaissance de vous-même, une esthétique et une courtoisie qui vous permettront d’être à l’aise dans de nombreuses... Apprenez-en plus à propos de: Capacité relationnelle, Amélioration de sa présentation personnelle, Gestion hôtelière...
- Formation
- Issy Les Moulineaux
- Dates au choix
- 2 Jours
... et manifestations d'insatisfaction des clients...
- Formation
- Lyon
- 2 Jours
...Objectifs: Connaître les règles de fonctionnements d'une agence afin d'optimiser vos relations de travail. Comprendre et maîtriser les règles du brief pour réussir ses opérations de communication. Définir et rédiger un budget et un cahier des charges et en assurer le suivi. Évaluer et contrôler...
- Formation
- (Dublin, Ireland)etdans 10 autres établissements
- Doha, Qatar, Durba, South Africa, Riyad, Saudi Arabia, Caracas, Venezuela, Kuala Lumpur, Malaysia, Dubai, United Arab Emirates, Manila, Philippines, Kuwait City, Kuwait, Paris, France, London, United Kingdom
- 5 Jours
... a Generalized Client Information System 8. Dealing with Irate Client 9. What Constitute 'Non-Binding Contract' under the Unfair Terms in Consumer Contract Regulations 1999 10. The Role of Trading Standards in Dealing with Consumer Complaints... Apprenez-en plus à propos de: Relations avec les clients, Traitement des plaintes des clients, Service à la clientèle...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...langage et la force des mots 2) Les spécificités de l’accueil physique Renforcement des attitudes positives Attitudes assertives... Apprenez-en plus à propos de: Amélioration de l'image de l'hôtel, Gestion de la relation client, Gestion de clientèle haut de gamme...
- Formation
- Reims
- 1 Jour
..., d'outils de gestion. Destinataires: Chargé de clientèle Particuliers débutant...
- Formation
- Rouen
- Dates au choix
...Objectifs La spécialité « Management & Gestión locative » prepare á la maítrise de la gestión du pare immobilier locatif, tant dans le secteur privé des agences immobiliéres que dans le secteur des HLM. Les compétences des gestionnaires d'immeubles á usage d'habitation portent sur: - les aspeets... Apprenez-en plus à propos de: Gestion locative...
- Formation
- Nevers
... acteurs internes et externes de l'organisation. Assurer l'organisation et la gestion matérielle du service ou de l'entité... Apprenez-en plus à propos de: Gestion administrative...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 2 Jours
... opportunités professionnelles et vous permettront d’améliorer la qualité de la relation client.... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client dans un hôtel, Accueil du client dans un hôtel, Communication avec le client d'un hôtel...
- Formation
- A distance
- 1 Jour
... de la société de gestion. Durée...
- Formation
- Dijon
... acteurs internes et externes de l'organisation, assurer l'organisation et la gestion matérielle du service ou de l'entité. ... Apprenez-en plus à propos de: Gestion administrative...
- Formation
- (Villeurbanne)
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
... dimensions administratives des activités de gestion, commerciales, de communication, de gestion du personnel, de production ainsi que celles associées à la mise en oeuvre de projets au sein de l'entreprise... Apprenez-en plus à propos de: Ressources humaines, Gestion administrative...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à assurer le coaching commercial d’une équipe de salle. Vous apprendrez à motiver efficacement les équipes pour améliorer la satisfaction du client. Les solides compétences acquises seront bénéfiques pour votre entreprise de restauration.... Apprenez-en plus à propos de: Développement d'un état d'esprit commercial, Animation à la vente, Mise en valeur des produits...
- Formation
- Evry
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 2 Ans
... et expression Langue vivante étrangère Culture Economique, juridique et managériale Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs Participer... Apprenez-en plus à propos de: Culture économique, Langue vivante, Gestion de PME...
- Formation
- (Paris Cédex 03)
- Dates au choix
..., des concepts, d'être capable de rechercher, d'analyser et mettre en forme des données, de connaître le rôle et les missions des différentes Administrations avec lesquelles toute entreprise est en relations.... Apprenez-en plus à propos de: Outils de gestion...
- Formation
- Toulouse
... administrative des relations externes (clients, fournisseurs) - gestion administrative des relations avec le personnel - gestion administrative interne...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
... au téléphone s’entend ! 3) Les règles – les trucs. Les règles du premier contact Le client aime à être reconnu, même celui qui téléphone pour la première fois... Apprenez-en plus à propos de: Ecoute des clients, Analyse du client, Capacité d'argumentation au téléphone...