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Cours gestion relation client
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... des clients dans le domaine de l'hôtellerie-restauration. Vous acquerrez de solides compétences qui vous aideront à améliorer la satisfaction de vos clients et ainsi à augmenter votre chiffre d’affaire.... Apprenez-en plus à propos de: Reconnaissance du client en restauration, Gestion de la relation client, Fidélisation du client...
Hôtellerie et Restauration: Gestion des Réclamations (formations présentielle ou en visioconférence)
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Développer ses compétences relationnelles pour gérer efficacement les réclamations. Transformer les situations difficiles en actions positives pour le Client et l'Entreprise. Destinataires: Toute personne en contact direct avec la Clientèle étant amenée à répondre aux réclamations..... Apprenez-en plus à propos de: Traitement d'une réclamation, Gestion de réclamations, Gestion des conflits...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... à internationaliser l’établissement et à améliorer la satisfaction des clients.... Apprenez-en plus à propos de: Fidélisation du client en hôtellerie, Respect du client en hôtellerie, Analyse du client en hôtellerie...
- Formation
- 2 Jours
... que nous vous proposons nos formations en management d'équipe, tenue d'une réunion en public, tenue de conférence, gestion de planning, développement...
- Formation
- Amiens
... en œuvre des plans d'actions pour corriger un dysfonctionnement ou renforcer la capacité commerciale de l'équipe. Accompagner les équipes de téléopérateurs dans le développement de leurs compétences pour la prise en charge de missions de relation clients...
- Formation
- Issy Les Moulineaux
- Dates au choix
- 2 Jours
... et manifestations d'insatisfaction des clients...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
- Stage
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à adopter un comportement adéquat devant le client dans l’hôtellerie et la restauration. Vous pourrez développer une connaissance de vous-même, une esthétique et une courtoisie qui vous permettront d’être à l’aise dans de nombreuses... Apprenez-en plus à propos de: Maintien devant le client, Gestion de la relation client, Choix d'une présentation vestimentaire...
- Formation
- Lyon
- 2 Jours
...Objectifs: Connaître les règles de fonctionnements d'une agence afin d'optimiser vos relations de travail. Comprendre et maîtriser les règles du brief pour réussir ses opérations de communication. Définir et rédiger un budget et un cahier des charges et en assurer le suivi. Évaluer et contrôler...
- Formation
- (Dublin, Ireland)etdans 10 autres établissements
- Doha, Qatar, Durba, South Africa, Riyad, Saudi Arabia, Caracas, Venezuela, Kuala Lumpur, Malaysia, Dubai, United Arab Emirates, Manila, Philippines, Kuwait City, Kuwait, Paris, France, London, United Kingdom
- 5 Jours
... a Generalized Client Information System 8. Dealing with Irate Client 9. What Constitute 'Non-Binding Contract' under the Unfair Terms in Consumer Contract Regulations 1999 10. The Role of Trading Standards in Dealing with Consumer Complaints... Apprenez-en plus à propos de: Traitement des plaintes des clients, Service à la clientèle, Relations avec les clients...
- Formation
- Reims
- 1 Jour
...Objectifs: Mettre en oeuvre la réglementation bancaire. Connaître l'ensemble des démarches à opérer lors de l'entrée en relation (découverte du client, collecte des justificatifs, …). Maîtriser les différents incidents de paiement. Détecter les besoins du client en matière de type de compte...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...langage et la force des mots 2) Les spécificités de l’accueil physique Renforcement des attitudes positives Attitudes assertives... Apprenez-en plus à propos de: Analyse des besoins du client, Amélioration de l'image de l'hôtel, Accueil dans un hôtel de luxe...
- Formation
- Rouen
- Dates au choix
...Objectifs La spécialité « Management & Gestión locative » prepare á la maítrise de la gestión du pare immobilier locatif, tant dans le secteur privé des agences immobiliéres que dans le secteur des HLM. Les compétences des gestionnaires d'immeubles á usage d'habitation portent sur: - les aspeets... Apprenez-en plus à propos de: Gestion locative...
- Formation
- Nevers
... acteurs internes et externes de l'organisation. Assurer l'organisation et la gestion matérielle du service ou de l'entité... Apprenez-en plus à propos de: Gestion administrative...
- Formation
- A distance
- 1 Jour
... de la société de gestion. Durée...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 2 Jours
... opportunités professionnelles et vous permettront d’améliorer la qualité de la relation client.... Apprenez-en plus à propos de: Gestion d'une chambre en départ, Service dans les étages d'un hôtel, Connaissance du rôle de la gouvernante...
- Formation
- Dijon
... acteurs internes et externes de l'organisation, assurer l'organisation et la gestion matérielle du service ou de l'entité. ... Apprenez-en plus à propos de: Gestion administrative...
- Formation
- (Villeurbanne)
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
... dimensions administratives des activités de gestion, commerciales, de communication, de gestion du personnel, de production ainsi que celles associées à la mise en oeuvre de projets au sein de l'entreprise... Apprenez-en plus à propos de: Ressources humaines, Gestion administrative...
- Formation
- Evry
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 2 Ans
... à la gestion des risques Gérer le personnel et contribuer à la GRH Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME Culture Economique, juridique... Apprenez-en plus à propos de: Langue vivante, Culture générale, Culture économique...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à assurer le coaching commercial d’une équipe de salle. Vous apprendrez à motiver efficacement les équipes pour améliorer la satisfaction du client. Les solides compétences acquises seront bénéfiques pour votre entreprise de restauration.... Apprenez-en plus à propos de: Gestion d'un restaurant, Coaching commercial d'une équipe en salle, Encadrement d'une équipe d'un restaurant...
- Formation
- (Paris Cédex 03)
- Dates au choix
..., des concepts, d'être capable de rechercher, d'analyser et mettre en forme des données, de connaître le rôle et les missions des différentes Administrations avec lesquelles toute entreprise est en relations.... Apprenez-en plus à propos de: Outils de gestion...
- Formation
- Toulouse
... administrative des relations externes (clients, fournisseurs) - gestion administrative des relations avec le personnel - gestion administrative interne...
- Formation
- Charenton Le Pont
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
... – Dédoublonnage et déduplication – Les clés d’enrichissement de la base de données Du fichier clients au CRM – Définition de la gestion de la relation client... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation, Inbound Marketing, Performance commerciale...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
... au téléphone s’entend ! 3) Les règles – les trucs. Les règles du premier contact Le client aime à être reconnu, même celui qui téléphone pour la première fois... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client au téléphone, Ecoute des clients, Vente par téléphone...