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Cours gestion relation client
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... à internationaliser l’établissement et à améliorer la satisfaction des clients.... Apprenez-en plus à propos de: Analyse des attentes du client en hôtellerie, Respect du client en hôtellerie, Accueil des clients étrangers en hôtellerie...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
... directe avec le client. La. nationalité des personnes reçues compte pour beaucoup dans les pressions que vous lui communiquerez de manière consciente ou inconsciente. Destinataires: personnel de réception et d'accueil dans l'hôtellerie-restauration... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client dans l'hôtellerie, Gestion de la relation client dans la restauration, Communication verbale...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... et explicitation La gestion des réclamations les enjeux fondamentaux chance et risque pour l'établissement hôtelier Comment gérer les réclamations clients... Apprenez-en plus à propos de: Evaluation des attentes des clients hôtellerie, Traitement des réclamations en hôtellerie, Compréhension du client en hôtellerie...
- Formation
- Charenton Le Pont
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
... – Dédoublonnage et déduplication – Les clés d’enrichissement de la base de données Du fichier clients au CRM – Définition de la gestion de la relation client... Apprenez-en plus à propos de: Marketing Viral, Performance commerciale, Fichiers clients...
- Formation
- (Sèvres Cedex)
- 1 Jour
...Traiter les objections des clients qui considèrent que : • Les prix de l'immobilier sont trop élevés et vont baisser, • Ce n'est pas le moment...
- Formation
- Cagnes Sur Mer
- 1 Jour
...Objectifs: être capable d'optimiser sa gestion clients et fournisseurs grâce à un outil performant et convivial. Destinataires: toute personne souhaitant disposer d'un outil pour gérer sa facturation, ses relations clients et fournisseurs, ses prospects et ses stocks...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Adopter de nouveaux comportements métier intégrant une dimension commerciale Les ABC de la relation client La communication verbale et non verbale... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des objections des clients, Upselling en hôtellerie, Cross selling en hôtellerie...
- Formation
- En intra entreprise (à Tarbes Cedex 09)
.... Débouchés Poursuites d'études dans l'établissement : BTS Management des Unités Commerciales BTS Négociation et Relation Client BTS Assistant de Gestion PME...
- Formation
- Amiens
- 3 Jours
...Objectifs: Développer sa communication par téléphone et créer un contact client de qualité. Maîtriser les différentes étapes de l'appel. Comprendre l'intérêt du téléphone dans la relation client, l'objectif et le rôle du conseiller. Destinataires: Toute personne amenée à travailler...
- Formation
- Villeurbanne
...Le programme de cette formation comporte différentes thématiques qui vous permettrons de renforcer vos compétences. CommerceVente BTS Assistant de gestion PMEPMI... Apprenez-en plus à propos de: Assistant de formation, Assistant de gestion...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... de la standardiste pour obtenir la satisfaction du client, informer et orienter vite et bien son interlocuteur. Destinataires: Personnel accédant à la fonction... Apprenez-en plus à propos de: Orientation du client, Transfert d'un appel, Transcription de messages...
- Cours particuliers
- (75) Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
...Ce diplôme a été créé pour faire face aux besoins croissants des entreprises en collaborateurs de gestion polyvalents capables de comprendre et gérer différents aspects. En deux ans, les étudiants acquièrent de solides compétences pluridisciplinaires en marketing, comptabilité, gestion, GRH...
- Formation
- En ligne
- Dates au choix
...BTS ASSISTANT DE GESTION PME PMI Proposé par le GRETA Clermont Objectifs Préparer le BTS Assistant de Gestion des PME PMI concerné Contrat de professionnalisation Salariés en CIF CDI ou CDD Durée de la formation 1100 à 1170 heures pour les contrats de professionnalisation 1 100 à 1 170 heures... Apprenez-en plus à propos de: Assistant de gestion PME PMI, Assistant de gestion, Assistant de formation...
- Formation
- En ligne
- Dates au choix
...BTS ASSISTANT DE GESTION PME PMI Proposé par le GRETA du Val d'Allier (Issoire, Brioude, Brassac) Objectifs Préparer le BTS Assistant de Gestion des PME PMI concerné Tout public Salariés en CIF, Contrat de professionnalisation Durée de la formation 1 050 à 1 200 heures en centre et 9 à 12 semaines... Apprenez-en plus à propos de: Assistant de gestion PME PMI, Assistant de gestion, Gestion de PME...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
... des animations intéressantes. Les compétences acquises vous seront utiles dans la gestion d’un hôtel ou d’un bar seul.... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client dans un bar, Conception de cocktails, Animation d'un bar...
- Formation
- Orleans
...L'assistant de gestion PME-PMI travaille principalement dans les entreprises 5 à 50 salariés de tous secteurs d'activités... Apprenez-en plus à propos de: Assistant de gestion, Gestion de PME, Assistant de formation...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Ans
...Le programme pédagogique en alternance est établi dans une logique de construction de votre projet professionnel personnel. La 4e année vous permet d’approfondir les spécificités des métiers « Commerce Gestion » de faire valoir vos savoirs et de grimper en compétences. Vous validez votre projet... Apprenez-en plus à propos de: Management international, Management d'affaire, Marketing digital...
- Formation
- Rambouillet
- 1 An
... de l’action des intervenants internes et externes - Gestion des réclamations - Suivi de la prestation chez le client Module 6 Bilan à la fin des affaires...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... pour répondre aux attentes des clients haut de gamme outils et actions à mettre en place respecter et promouvoir l’image de marque du groupe 5) les relations... Apprenez-en plus à propos de: Fidélisation d'une clientèle haut de gamme, Proposition de services haut de gamme, Gestion de la relation client...
- Formation
- Toulon
- 2 Ans
.... Recrutement et formation. Relations commerciales : La relation client - fournisseur. Administration de la force de vente. TRAVAUX DE SYNTHÈSE Objectifs...
- Formation
- (Paris Cédex 03)
- Dates au choix
... homologué de niveau Bac+3 ou 4 en gestion, de préférence, - pour leur entrée en Master, les candidats sont sélectionnés sur dossier et entretien avec une commission d'orientation composée, d'au moins, trois membres, dont le responsable du diplôme ou son représentant. Modalités d'évaluation: L'obtention... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département...
- Cours particuliers
- (75) Paris
- Dates au choix
... de mission, assistant(e) de gestion, assistant(e) Rh... Quel que soit l'intitulé du poste, c'est le rôle d'interface qui domine. La reprise et la création d'entreprise sont des fi nalités possibles au terme de la formation. Le contexte international est un plus... Apprenez-en plus à propos de: Relation fournisseur, Gestion des ressources, Culture générale...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Apprendre toutes les techniques de l'accueil par téléphone pour savoir mieux répondre aux clients ou au public. Destinataires: Toute personne ayant à gérer l'accueil par téléphone Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne... Apprenez-en plus à propos de: Capacité d'explication, Dialogue avec le client, Transfert d'appels...