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Cours gestion relation client
- Formation
- (75) Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 2 Jours
... opportunités professionnelles et vous permettront d’améliorer la qualité de la relation client.... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance du rôle de la gouvernante, Service dans les étages d'un hôtel, Communication avec le client d'un hôtel...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à assurer le coaching commercial d’une équipe de salle. Vous apprendrez à motiver efficacement les équipes pour améliorer la satisfaction du client. Les solides compétences acquises seront bénéfiques pour votre entreprise de restauration.... Apprenez-en plus à propos de: Animation à la vente, Encadrement d'une équipe d'un restaurant, Développement d'un état d'esprit commercial...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
... au téléphone s’entend ! 3) Les règles – les trucs. Les règles du premier contact Le client aime à être reconnu, même celui qui téléphone pour la première fois... Apprenez-en plus à propos de: Analyse du client, Ecoute des clients, Gestion d'appels difficiles...
- Formation
- (75) Paris
- 2 Jours
...Objectifs: Description complète: voir la 'description du programme' ci-dessous. Destinataires: Les directeurs et responsables financiers, les directeurs d'achats, les responsables de services, les responsables de comptes et toute autre personne ayant une fonction dans la gestion de la sous...
- Formation
- Orange
...Objectif détaillé Acquérir les compétences liées aux métiers de la gestion administrative (comptabilité/secrétariat) : Prendre en charge les différentes dimensions administratives des activités de gestion commerciale, gestion du personnel, gestion de la communication ... Assurer l'interface entre...
- Formation
- Sens
- Dates au choix
... avec la clientèle, les fournisseurs et plus généralement la communication Participer à la gestion des ressources humaines Organiser et planifier des activités Assurer... Apprenez-en plus à propos de: Assistant de gestion PME PMI, Gestion de PME, Assistant de formation...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous permettra maîtriser les concepts et outils de la supply chain. Vous acquerrez de solides compétences techniques pour optimiser la gestion de cette chaîne. Ces compétences seront très utiles dans votre vie professionnelle et vous offriront de nouvelles... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance de la supply chain, Gestion des flux d'informations, Mesure de la performance SCM...
- Formation
- Dijon
... avec la clientèle, les fournisseurs et plus généralement la communication Participer à la gestion des ressources humaines Organiser et planifier des activités Assurer... Apprenez-en plus à propos de: Assistant de gestion PME PMI, Gestion de PME, Assistant de gestion...
- Formation
- Orange
...Objectif détaillé Adopter un comportement adapté pour s'affirmer sereinement dans des situations difficiles, tout en préservant une relation de qualité avec le client ou l'usager....
- Formation
- Gap
- 2 Jours
...Objectifs: Petites entreprises, gérez simplement l'ensemble de votre activité commerciale ; devis, factures, relations clients, stocks, statistiques. Ce logiciel complet vous permet d'augmenter la valeur ajoutée de votre entreprise...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... Le Personnel en contact direct avec la Clientèle, image de marque du Palace Développer l'orientation "Client" Les règles essentielles de "Savoir-vivre... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la clientèle d'un palace, Connaissance de la clientèle de luxe, Maintien de l'image de marque du palace...
- Formation
- Levallois Perret
- Niveau initiation
- 2 Jours
...Objectifs: A l'issue de la formation, le stagiaire sera en mesure d'installer et paramétrer EBP Gestion Commerciale afin de démarrer sa gestion commerciale. Destinataires: Utilisateurs d'EBP Gestion Commerciale ou d'EBP Gestion Commerciale PRO...
- Formation
- Orange
...Objectif détaillé Acquérir les compétences liées aux métiers de l'assistanat administratif : Gérer la relation avec la clientèle, les fournisseurs et plus généralement la communication Participer à la gestion des ressources humaines Organiser et planifier des activités Assurer la gestion... Apprenez-en plus à propos de: Assistant de gestion, Assistant de gestion PME PMI, Gestion de PME...
- Formation
- Montpellier
- Dates au choix
- 2 Semaines
..."• Vous permettre d'appréhender l'environnement économique du monde de l'entreprise ; • Vous apprendre à mettre en oeuvre les techniques et méthodes générales utilisées dans les fonctions commerciales (droit, communication, anglais, management, comptabilité et gestion) ; • Vous amener à maîtriser...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 3 Jours
... commerciale 2) Les grands principes de la gestion d’un grand compte se familiariser avec une grille synthétique du process d’approche d’un grand compte... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance du marché des grands comptes, Responsable grands comptes, Mise en place d'une revue de compte...
- Formation
- Chalon Sur Saone
...Acquérir les compétences liées aux métiers de l'assistanat administratif : Gérer la relation avec la clientèle, les fournisseurs et plus généralement la communication, Participer à la gestion des ressources humaines, Organiser et planifier des activités, Assurer la gestion des équipements et aider... Apprenez-en plus à propos de: Assistant de gestion...
- Formation
- A distance
- Dates au choix
...), nouvelles demandes). Descriptif des chaines hôtelières (fonctionnement, positionnement et stratégie). Structure d'un établissement hôtelier (ratios d'exploitation, rentabilité/financement, management). Les enjeux de l'exploitation quotidienne d'un établissement (investissement, gestion du personnel...
- Formation
- (Villeurbanne)
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 2 Ans
...Dans les espaces à vocation commerciale ou les entreprises multiservices, le titulaire de cette option prend en charge, informe et oriente le client vers les services adaptés à ses besoins...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 4 Jours
...Objectifs: Améliorer l'accueil physique et téléphonique à l'hôpital pour améliorer la satisfaction du client et l'image de marque du service. Savoir gérer l'agressivité de ses interlocuteurs en adoptant une attitude et un comportement adaptés en situation de conflits et de violence. Connaître... Apprenez-en plus à propos de: Accueil de qualité, Accueil client, Accueil physique...
- Formation
- Toulouse
... du salarié o La politique de fidélisation o Les moyens o La e – fidélisation o La gestion des réclamations o Mesurer la satisfaction - évaluer la fidélité... Apprenez-en plus à propos de: Force de vente, Service client...
- Formation
- (Paris Cédex 03)
- Dates au choix
...Publics / conditions d'accès Publics • Jeunes de moins de 26 ans et/ou demandeurs d’emploi (dans le cadre d’un contrat de professionnalisation) • Salariés en activité ou en reconversion Accès à la formation Être titulaire d’un diplôme bac+3 en gestion ou commerce de préférence ou expérience...
- Formation
- Sedan
- 1 Jour
...Objectifs: Renforcer l'aisance physique à l'accueil du public (clients, usagers…). Valoriser l'image de marque de l'entreprise en pratiquant un accueil réussi car conforme. aux attentes du visiteur. Destinataires: Toute personne chargée de l'accueil physique de clients, d'usagers, d'administrés…...
- Formation
- (Paris Cédex 03)
...Publics / conditions d'accès Prérequis : niveau bac minimum pas de prérequis académique Objectifs Permettre, gr‚ce ‡ la maÓtrise des connaissances, méthodes et outils fondamentaux de la gestion, l'acquisition de l'autonomie technique dans les fonctions courantes relevant principalement...