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Cours ecoute communication
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Les règles de l'accueil en particulier au téléphone Qu'est ce qu'une bonne communication Importance du sourire et de la voix, le ton, le rythme... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Capacité d'argumentation, Conduite d'un entretien...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... en professionnel Personnaliser son accueil Réussir la première impression Les premiers mots, les premiers gestes La prise en charge L'écoute active La reformulation... Apprenez-en plus à propos de: Gestion hôtelière, Gestion des plaintes dans la restauration, Communication avec le client...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 3 Jours
... sur les bonnes pratiques de délégation et de responsabilisation 4) Renforcer sa compétence de communicateur développer son écoute et son empathie (familiarisation... Apprenez-en plus à propos de: Conduite du changement en entreprise, Confiance en soi, Management d'équipe...
- Formation
- Meylan
- Dates au choix
... de l'intérêt et de la motivation • Savoir contacter son public par le regard • Maîtriser les principes de la communication Vendre ses compétences ou réussir... Apprenez-en plus à propos de: Expression orale, Confiance en soi, Accueil téléphonique...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
...Prendre la parole en public Tout dirigeant, tout manager doit aujourd’hui prendre la parole en toute circonstance et, souvent « au pied levé », pour délivrer un message fort et percutant, porteur de sens pour l’ensemble des personnes qui l’écoute. Dans un contexte où la pression se fait de plus... Apprenez-en plus à propos de: Gestuelle harmonieuse, Techniques de comédien, Maîtrise des réactions du public...
- Formation
- Dijon
...Assurer un accueil de qualité en utilisant des techniques de communication professionnelle.  ... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de la communication...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
...Premier jour Les fondamentaux du discours client v Transmettre et recevoir un message v Favoriser l'échange Ø Maîtriser sa communication Ø Etre... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Relation client, Analyse d'entretien...
- Formation
- Nantes
- Dates au choix
...: Objectifs : - Identifier les caractéristiques des relations problématiques - Appréhender l'influence des représentations, des interactions sur les comportements respectifs - Gérer ses émotions - Utiliser les techniques de communication adaptées... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de la communication...
- Formation
- (Casablanca) (Maroc)
... la directivité de l'entretien Conclure et prendre congé Assurer le suivi de ses engagements Maîtriser les spécificités de la communication par téléphone Développer...
- Formation
- En intra entreprise à Metz
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
... à des situations à enjeux Traiter les désaccords. L’art du compromis ou aboutir à des solutions applicables. Les pièges de la communication : les doubles sens... Apprenez-en plus à propos de: Cohésion d'équipe, Leadership management, Favoriser la collaboration...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... Adapter son cadre de référence Identifier les niveaux de communication Minimiser la déperdition de l’information Maîtriser les règles de l’écoute active... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
...gagner en compétence pour gagner en performance assurer une bonne communication en entretien individuel ou collectif Recruter, accueillir, déléguer, évaluer... Quelque soit le type de l’entretien cela implique de savoir conduire cet entretien au mieux pour des échanges structurés et harmonieux... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Entretien professionnel, Communication orale...
- Formation
- A distance
...À propos de cette formation :Grâce aux ateliers interactifs, aux auto-évaluations, aux jeux de rôles et aux simulations vidéo, vous apprendrez à engager et répondre à diverses formes de communication. Vous apprendrez à gérer des situations avec une approche souple, sincère et confiante.... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de la communication...
- Formation
- (75) Parisetdans 5 autres établissements
- Marseille, Strasbourg, Toulouse, Nantes, Rennes
- 3 Jours
... et les contraintes d'une bonne gestion de dossiers. Les entraîner à choisir le moyen le plus adapté pour transmettre une information, en fonction de la nature du message, de la personnalité des destinataires et du contexte propre à chaque situation de communication. Destinataires: Ce stage concerne: Les secrétaires...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 5 Jours
... transactionnelle selon Berne et Maslow Berne et ses 3 imagos, Maslow et ses 5 besoins L’écoute Les trois filtres, les différents types d’écoute, l’écoute active... Apprenez-en plus à propos de: Formation professionnelle, Écoute active...
- Formation
- En intra entreprise à (58) Nièvre
- Niveau initiation
- 2 Jours
...Objectifs: Découvrir les limites et les richesses de la communication inter personnelle. Développer ses Capacités personnelles à communiquer efficacement. Etre en phase avec l'entourage de son et susciter des relations harmonieuse. Destinataires: Toute personne souhaitant mieux communiquer...
- Formation
- (75) Paris
...Développer des relations professionnelles constructives Une communication réussie implique parfois de se taire pour mieux écouter. L’écoute ne se borne pas à entendre l’autre, elle résulte d’une capacité à observer mots et gestes de son interlocuteur. Ce qui est appelé l’écoute active permet ainsi... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- En ligne
- Dates au choix
... des canaux appropriés ? De l'approche stratégique aux cas pratiques, cette formation vous aide à prendre en main la communication digitale de votre entreprise. Compétences acquises Compétences Acquises Maîtrise des enjeux et du pilotage de la communication digitale d'une entreprise ou d'une institution.... Apprenez-en plus à propos de: Adaptation d'entreprise, Communication digitale, Gestion de contenu...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
... de la communication téléphonique Les 7 niveaux de la compréhension téléphonique Le langage du téléphone : précis, positif, pugnace, imagé La technique des questions... Apprenez-en plus à propos de: Vente au téléphone, Techniques de vente, Écoute active...
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Très bonne formation, j’ai pris conscience de l’importance de la gestuelle et du langage à avoir, lors d’un contact avec une personne ou une situation conflictuelle.
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Mises en situation et jeux de rôle permettent de prendre conscience des difficultés de communication de part et d’autre. Merci au formateur.
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- Formation
- Marcq En Baroeul
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose l’Afpc vous apprendra à gérer l’accueil et la communication avec la patient. Vous acquerrez de solides compétences qui vous permettront de gérer d’une éventuelle agressivité. Ces compétences vous permettront d’être plus détendu au travail et de faire face à toutes... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance des rapports de pouvoir, Gestion de la relation avec le patient, Connaissance des cultures...
...La formation que vous propose l’Afpc vous apprendra à gérer l’accueil et la communication avec la patient. Vous acquerrez de solides compétences qui vous permettront de gérer d’une éventuelle agressivité. Ces compétences vous permettront d’être plus détendu au travail et de faire face à toutes... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance des rapports de pouvoir, Gestion de la relation avec le patient, Connaissance des cultures...
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Très bonne formation, j’ai pris conscience de l’importance de la gestuelle et du langage à avoir, lors d’un contact avec une personne ou une situation conflictuelle.
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Mises en situation et jeux de rôle permettent de prendre conscience des difficultés de communication de part et d’autre. Merci au formateur.
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- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... permettant de communiquer de façon assertive Position de vie, écoute active, scénario et méthode DESC... Apprenez-en plus à propos de: Expression orale, Communication verbale, Écoute active...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 2 Jours
...Ce Cours essaie d'offrir un panorama, le plus complet possible, pour la formation des diplômés capables de: - Maitriser les outils de communication interpersonnel - Savoir communiquer auprès de son équipe - Adapter et maîtriser les différents types de communication pour accroître son efficacité... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de communication non violente, Modèles de communication, Situations de communication difficiles...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Ecouter et obtenir la satisfaction de son interlocuteur. Valoriser l'esprit et la qualité de service. Agir efficacement avec les comportements appropriés. Maîtriser les techniques de l'accueil. Faire face à des situations difficiles. Destinataires: Toute personne chargée d'accueillir... Apprenez-en plus à propos de: Accueil du client, Techniques de vente, Écoute active...