Cours Conflits

...Objectifs Aider à s'affirmer, Débloquer des situations de conflits, Faciliter la vie en entreprise, Mieux gérer ses relations avec ses collègues... Apprenez-en plus à propos de: Aider à s'affirmer, Compétences professionnelles, Situation professionnelle...

... de tolérance Se positionner dans un conflit L’autorité dans la relation d’accueil, de service La dissociation par rapport aux situations « négatives... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du temps, Relation interpersonnelle, Gestion du stress...

... DE L ORDRE ADMINISTRATIF A/ Le tribunal administratif B/ L organisation C/ Les attributions 3/ LE TRIBUNAL DES CONFLITS A/ Composition B/ Compétence... Apprenez-en plus à propos de: Affaires européennes, Conseil fiscal, Tribunal de grande instance...

... les situations difficiles et les conflits Prévenir et anticiper les tensions S’adapter aux situations particulières afin d’exercer sereinement ses fonctions... Apprenez-en plus à propos de: Management qualité, Motiver une équipe, Fonction Publique...

... du sens pour concentrer les énergies sur les objectifs Prévention et gestion des conflits Etude d’un système, le DESC L’effet du manager sur la dynamique... Apprenez-en plus à propos de: Management hôtelier, Serveur de restaurant...

...Objectifs Appréhender la résolution des conflits sous un autre angle Distinguer chaque mode de règlement des litiges et ses conditions de mise en œuvre Prévenir les contentieux judiciaires Pour quel public ? Avocat Juriste Responsable et directeur juridique Responsable et directeur du contentieux... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département...

... des usagers, du personnel et aux exigences des autorités publiques La résolution des conflits, élément essentiel du bon fonctionnement de l'établissement... Apprenez-en plus à propos de: Usure professionnelle, Défense émotionelle, Développement personnel...

... en place un processus constructif Les processus de négociation et de résolution des conflits sociaux Réfléchir à une approche des conflits : principes... Apprenez-en plus à propos de: Fonction Publique Territoriale, Relations sociales, Analyse de résultats...

...La fréquence des séances de concertation doit prendre en compte ce paramètre. Etablir pour chaque séance un ordre du jour précis et fournir à l’avance... Apprenez-en plus à propos de: Relations sociales, Relation interpersonnelle, Relations de travail...

... L’élément intentionnel : sa composante et la difficulté de la preuve Les conflits de qualifications avec la diffamation, l’injure, l’outrage... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département, Expert judiciaire, Expertise juridicaire...

... et savoir dire Non, Identifier et analyser les différents conflits et tensions rencontrés par les participants Mettre en œuvre des stratégies de communication... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du stress, Bien être, Gérer son temps...

... d’alerte Les niveaux et les processus de décision La gestion des relations et des conflits au sein de l’équipe La communication montante, descendante... Apprenez-en plus à propos de: Management des entreprises, Management du personnel, Motiver une équipe...

... et de frustrations cumulées et donc des lieux propices aux conflits. Ainsi lorsqu’un usager vit un bouillonnement intérieur trop fort, il peut lui arriver d'exploser, de décompenser, d'être agressif et violent et si le professionnel ne le sait pas ou plutôt si il ne s’y attend pas, il en...... Apprenez-en plus à propos de: Troubles du comportement, Techniques de communication, Analyse de résultats...

...émise par la parole, constituée de mots d’un langage donné Communication non verbale : constituée de gestes, d’attitudes, de symboles, du paralangage... Apprenez-en plus à propos de: Efficacité personnelle, Prise de parole en public, Confiance en soi...

...la différence entre l'affirmation, l'autorité, l'agressivité Cas pratique Deux autodiagnostics pour déterminer son Quotient Émotionnel (Q.E)... Apprenez-en plus à propos de: Prise de décision, Affirmation de soi, Intelligence émotionnelle...

...Apprentissage des techniques de base pour désamorcer une situation conflictuelle Pièges à éviter pour prévenir les menaces ou agressivités... Apprenez-en plus à propos de: Technique de présentation, Gestion du temps, Développement personnel...

...ses choix et sa détermination avec sérénité dans le respect de l’autre Utiliser les réseaux, identifier les jeux pouvoirs et devenir un relais d’information... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Confiance en soi, Coaching individuel...

...d'orienter les personnes et d'organiser la prise en charge par des partenaires. - Travail de discernement - Comprendre par la reformulation... Apprenez-en plus à propos de: Psychologie du travail, Troubles du comportement, Gestion des risques...

...la formation ATELIER 3 : Développer sa posture et sa présence : exercices de dynamisation de soi et d'expression corporelle Prendre conscience de son schéma corporel et... Apprenez-en plus à propos de: Confiance en soi, Affirmation de soi, Estime de soi...

.... Définition du conflit et de la gestion des conflits, les conflits en formation et leurs origines, caractéristique des conflits en terme de systémique, Etude... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la performance, Formation du personnel, Motiver une équipe...