Formation Conduire les relations sociales dans son institution

Décrypter les relations humaines: notions pratiques d’analyse transactionnelle

• Savoir reconnaitre le besoin d’utilité sociale et les attentes professionnelles
• Fonction hiérarchique : sens et pratique de l’encadrement.
• Organisation des services : Comment gérer le recul et la proximité ?

La pratique de l’évaluation au cœur de la fonction : encadrement et outils d’analyse

• Les référents personnels et l’implication de l’évaluateur
• La question des informations et des critères
• L’éthique de la valorabilité
• Réflexion sur une politique d’avancement de grade et de promotion interne
• Les entretiens individuels, l’entretien annuel d’évaluation-notation

Appréhender la gestion des risques psycho sociaux

• Prévention primaire, prévention secondaire : comprendre, prévenir et accompagner
• Se doter d’outils d’analyse et de résolution
• Agents victimes de violences d’usagers : gérer la crise pendant et après
• Focus sur le droit de retrait

Le rôle des syndicats dans les relations sociales d’une institution

• Décrypter les comportements de chacun
• Amorcer la négociation en fonction et mettre en place un processus constructif

Les processus de négociation et de résolution des conflits sociaux

• Réfléchir à une approche des conflits : principes et questions préalables
• Jeux et enjeux psychologiques dans les relations sociales
• Le processus d’évaluation adapté aux conflits
• Quel est le bon niveau d’encadrement pour se charger de la résolution d’un conflit ?
• Comment conduire un processus de résolution : se doter d’outils méthodologiques efficaces.
• Mener la négociation et trouver un compromis final
• Gérer l’après conflit