Cours à Amiens

...• Exercices « en jeu » d’appropriation des comportements positifs. • Exercices de connaissance de soi et auto-diagnostic...

...• Analyse de son emploi du temps récent : - la stratégie de programmation, - réactivité ou proactivité, - les actions consommatrices et "voleuses"... Apprenez-en plus à propos de: Organisation Personnelle...

...• Elaborer votre plan de formation. • Utilisation de votre DIF. • Le lien avec les compétences. • Applications pratiques. Méthodes pédagogiques • Fiches méthodologiques...

...(en option), se déroulant au poste de travail du salarié dans l'entreprise, permet de faire le point des différentes actions que chacun a pu mettre en place...

...Objectifs: Mieux connaître le fonctionnement de la mémoire pour devenir plus performant en choisissant les stratégies les plus efficaces. Contenu...

...Mettre de nouveaux outils en œuvre pour améliorer l'accueil dans l'entreprise. Repérer les situations conflictuelles et être en mesure de les traiter...

...passe souvent par le téléphone, la qualité de celui-ci est primordiale. La quantité d'appels à traiter, leur difficulté et leur complexité induisent quelquefois...

...• L’autonomie. Méthodes pédagogiques • Pédagogie active se basant sur l’expérience et les réflexions personnelles des participants. • Exposés théoriques...

...Objectifs: Comprendre les mécanismes d'une agression. Avoir la capacité d'anticiper. Adapter son attitude pour désamorcer l'agressivité. Savoir se protéger...

...et questions de l'auditoire. Choisir et adapter ses supports de présentation. Obtenir un impact auprès de son auditoire. Contenu 1. Découvrir ses ressources...

...désaccords, conflits) • Comprendre l’impact du stress négatif sur nos comportements : la mécommunication. • Identifier les comportements inefficaces d’entrée...

...• Traiter les revendications. • Réagir posément aux critiques. • Savoir dire non. Méthodes pédagogiques • Ce programme est construit à partir d'exemples...

...• Les conséquences négatives : fatigue, impatience, manque de concentration... 4. La gestion physique du stress • Apprendre à se calmer en cas d'alarme...

...entraînements permettant de s'approprier le savoir-faire et le savoir être propre à l’écoute active. • Etudes de cas, jeux de rôles, films pédagogiques...

...le transfert d’information. • Communication verbale et non verbale. • L’écoute active, le silence et la reformulation. • Communication et motivation...

...Développer sa conscience émotionnelle • Identifier son état émotionnel (et celui des autres). - test : les émotions éprouvées dans vos relations professionnelles et personnelles...

...• Entraînements par jeux de rôle et mises en situation. • Autodiagnostics. • Echanges entre participants. • Apport d'outils et de méthodes. • Contrat individuel de progrès...

...• Développement de la créativité et de la réactivité par l’action. Méthodes pédagogiques La formation nécessite une forte implication des participants aussi bien comme "orateurs"...

...l’évolution du taux de remplacement et l’allongement de la durée de cotisation. • Ma retraite : boîte à outils (le relevé de situation individuelle...

...ses priorités, ses projets, ses objectifs. • Nombreux documents, références utiles et adresses...