Cours Administration et Secrétariat (75) Paris

...note efficacement et fidèlement · Prendre des notes en colonnes · Prendre des notes Dans un cadre préparé et Structure Rédaction du compte rendu Concevoir...

...une conjugaison gagnante établir et maintenir un bon rapport grâce à la communication non verbale maîtriser l'écoute, le questionnement et la reformulation...

...véritable cœur psychologique de notre personnalité Analyse de nos besoins fondamentaux Besoin d’identité (Image de soi) Besoin de reconnaissance (Strokes)... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du stress, Confiance en soi, Gestion du temps...

...systémique Méthode heuristique Méthode normée Utiliser un glossaire d’abréviations Usage d’un dictionnaire d’abréviations pour les termes les plus courants...

...notes rapides et efficaces Etudier les 3 principales situations o En face à face o En réunion o En conférence Se préparer à la prise de notes o Préparer...

...rendu et du procès-verbal Évaluer, corriger et améliorer ses documents Programme de la formation I. Avant la prise de notes Les questions à poser pour... Apprenez-en plus à propos de: Prise de notes...

...bonne information anticiper la réaction de son interlocuteur adapter son discours et affirmer son style s'imposer dans son rôle avec souplesse et fermeté...

...et sortante Adopter une attitude positive Choisir un ton et un rythme adaptés Travailler son langage Préparer et suivre ses propres appels téléphoniques...

...techniques d'accroche, se centrer sur l'intérêt de l'autre Organiser ses messages · Structurer ses interventions (plans…) · Prendre des notes exploitables...

...aux enjeux de l’accueil Les dimensions de la communication et leurs impacts sur le message Le schéma de la communication Le look personnel à mettre en...

...supports d'intervention : transparents/planches diaporama, paperboard, mémo… • L'organisation de l'espace d'intervention : pupître, table de réunion...

...sa vision et ses préjugés Comprendre son cadre de référence Accepter le changement Développer le rôle de l’assistante d’équipe Préciser la notion d’équipe...

...Les agents administratifs ou commerciaux - Les managers ou responsables projet Etat des lieux : pourquoi le classement pose problème ? Masse des informations...

...Apports : communiquer positivement et prendre des initiatives et des responsabilités. Exercice de sophrologie : la suggestion mentale pour penser positif...

...être soi-même et se faire confiance envisager de nouvelles règles du jeu définir et valider un fonctionnement « gagnant-gagnant » le faire respecter dans...

...et confidentialité Connaître l’essentiel de l’archivage Savoir quoi garder, quoi jeter Distinguer les durées de conservation légales et pratiques Créer...

...Comment et quoi demander à un interlocuteur pour bien l’orienter ? Les 2 attentes d’un client : être écouté et pris en charge Les 2 composantes majeures de l’écoute... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

...Le courrier électronique Accueil téléphonique et tenue du standard. - Correspondance professionnelle La rédaction du courrier professionnel Formes courantes...

...se constituer son propre système d’abréviations Prendre des notes directement sur micro Développer son efficacité dans la prise de notes sur micro Structurer... Apprenez-en plus à propos de: Comptes rendus, Prise de notes...

...le travail de l’équipe Optimiser l'utilisation des outils partagés Capitaliser et valoriser l'information utile Assurer la continuité du service Se positionner...