Cours Administration et Secrétariat (75) Paris

...Conclusion Pistes de réflexion Douze règles...

...Eviter toute erreur d'interprétation Structurer sa pensée Regrouper les informations, les hiérarchiser Choisir un plan adapté à l'objectif et au support (écrit/oral)...

...de problématiques distinctes / Les problématiques de santé mentale Les troubles fonctionnels et la compensation La notion de déterminants communs et de... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de communication, Gestion des conflits, Communication interpersonnelle...

...et conclure sur un engagement Mise en situation enregistrée : autodiagnostic de ses pratiques téléphoniques 3. S’adapter vite et bien à chacun de ses interlocuteurs...

...Ecrire pour être lu: les applications spécifiques (compte rendu, note de synthèse, rapport) Rappel et approfondissement des Règles Principales pour l'expression...

...messagerie, agenda électronique ADOPTER DE NOUVEAUX COMPORTEMENTS - Repérer ses "croque-temps" et savoir s'en protéger - Gérer les interruptions et les...

...« Améliorer l’accueil … » (d’un organisme ou une entreprise à l’accueil défaillant) Les manques Mises en situation explicites ludiques : mise en situation... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de communication, Accueil téléphonique, Communication non verbale...

...de façon crédible Connaître le système de valeur et les règles du jeu de l'entreprise Rendre cohérentes image d'entreprise et image personnelle Accroître...

...des notes rapides et efficaces · Etudier les 3 principales situations o En face à face o En réunion o En conférence · Se préparer à la prise de notes o...

...des textes 2. Culture juridique acquérir le vocabulaire juridique usuel : ce qu'il faut retenir du jargon juridique la traduction en langage commun trouver...

...qu’est-ce que la nécessaire empathie ? La technicité de l’écoute : (ou de « écouter » à « entendre ») - les « deux bouts » de la relation... Apprenez-en plus à propos de: Expression orale, Professionnels du son, Parler en public...

...et bien utiliser sa voix Les qualités de la voix Les composantes de la voix 12h15 Valid'savoir : les critères de réussite d'un accueil téléphonique 12h30...

...ce qui est personnel · Rappel des principes de base et des « lois » régissant la communication interpersonnelle · L'influence des orientations culturelles...

...syndicat des copropriétaires, syndic, conseil syndical rôles et missions de chacun 4. Gérer les charges de copropriété définition, affectation et répartition...

...et téléphonique Pratiquer les techniques adaptées (accueil physique et téléphonique) L’écoute active Identifier son visiteur et adapter son accueil La... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Communication non verbale, Négociation et relation client...

...des ressources avec d'autres utilisateurs. - Gestion des applications Configurer les applications pour Windows Dépanner les applications - Maintenance...

...Rédaction d'un compte-rendu · Restituer les notes prises en respectant le message · Choisir un plan · Rédiger un commentaire...

...Diagnostic des activités : analyse d’une semaine de travail et recherche des causes de perturbation, réduction du stress. - Critères d’une bonne gestion du temps...

...ensemble les caractéristiques d’exercice de la profession d’agent d’accueil en structure sociale. Le travail social Il est essentiel de connaître l’historique... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Relations sociales, Communication orale...

...communication dans tous les domaines Savoir participer à la réalisation d'un dépliant, d'une brochure 2e jour : Améliorer sa prise de notes et son efficacité...