Cours accueil secretariat

...En tant que secrétaire ou assistante médico-social, vous assurez l’accueil, les travaux de bureautique, la tenue des agendas et des plannings, le suivi des dossiers dans le secteur où vous travaillez. La formation pluridisciplinaire suivie auprès d’EXXEA vous permet d’intégrer trois secteurs... Apprenez-en plus à propos de: Assistant médecin, Prise rendez-vous, Secrétaire médicale...

...Objectifs: évaluer objectivement ses techniques d'accueil. acquérir les principes de base de la communication. s'adapter à toutes les situations en toute assertivité. accroître son efficacité... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Accueil téléphonique, Communication orale...

...Tronc Commun "Secrétariat interprofessionnel" - Assurer l'accueil au sein d'une entreprise libérale - Maîtriser la communication téléphonique - Gérer...

...En tant que secrétaire ou assistante médico-social, vous assurez l’accueil, les travaux de bureautique, la tenue des agendas et des plannings, le suivi des dossiers dans le secteur où vous travaillez. La formation pluridisciplinaire suivie auprès d’EXXEA vous permet d’intégrer trois secteurs... Apprenez-en plus à propos de: Secrétaire médicale...

...Être en position d’accueil et d’écoute du client. Adopter une posture d’accueil Communiquer clairement. Gérer les situations sans se laisser déstabiliser.... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Relation téléphonique, Communication orale...

...En exerçant le métier de secrétaire marketing et communication, vous assurez la gestion du secrétariat courant du service et suivez les opérations d’analyse du marché, de prospection, de communication et de fidélisation de la clientèle. Vous gérez les plans, budgets et tableaux de bords liés... Apprenez-en plus à propos de: Marketing stratégique, Réseaux sociaux, Marketing opérationnel...

... fonctionnement d'une structure sanitaire. Accueil et la prise en charge des patients et des usagers, Planification des activités du service Traitement et suivi administratif des dossiers Coordination des opérations liées au parcours des patients ou des usagers...

... des nouveaux entrants et de leurs proches, Les différentes formes d’accueil et la chaîne de l’accueil (téléphonique, physique), Recherche collective pour définir...

...Objectifs Prendre conscience de la valeur stratégique de l'accueil pour le professionnaliser Etre plus à l'aise dans la communication et donner une image positive Acquérir des outils de gestion des situations délicates...

...se maîtriser en cas de conflit Mettre en place des actions préventives Modifier son comportement face à l'agressivité Développer sa capacité à faire face...

...L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. La dimension relationnelle de la fonction est essentielle... Apprenez-en plus à propos de: Outils collaboratifs, Demandes d’informations, Documents professionnels...

...- Les principales fonctions de l'accueil : Accueillir, renseigner, guider, et faire patienter les personnes. Orienter le client vers le...

...Le (la) secrétaire assistant (e) médico-social (e) assure, au sein des structures médicales, sociales ou médico-sociales, l'accueil des patients et des usagers, l'organisation et la planification des activités du service, la constitution et le suivi administratif des dossiers.... Apprenez-en plus à propos de: Informations par écrit, Conservation des informations, Transmettre des informations oralement...

...Communication professionnelle écrite. Conception et rédaction de documents Unité 3 : Utilisation des technologies de l'information et de la communication... Apprenez-en plus à propos de: Assistant de gestion, Secrétariat de direction, Communication écrite...

...Vous recevez des appels téléphoniques (appels entrants), vous émettez des appels téléphoniques (appels sortants). Vous voulez améliorer votre utilisation du téléphone... Apprenez-en plus à propos de: Organisation administrative, Accueil téléphonique, Service client...

... une communication marketing · Gestion des agendas · Accueil des clients... Apprenez-en plus à propos de: Assistance du commercial, Relation client, Techniques de vente...

...maîtriser les techniques d'accueil au standard et en face à face communiquer efficacement gérer les priorités entre l’accueil téléphonique et l’accueil physique apprendre à traiter les situations difficiles donner une image de qualité... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

...etc… de la form ation muro s issez - Maîtriser les situations fragiles au téléphone - Les besoins fondamentaux des clients (selon Maslow) - Les attitudes... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Relations aux autres, Confiance en soi...

...Objectifs: Evaluer ses capacités et pratiques actuelles en matière de secrétariat/assistanat. Prendre la mesure de ce métier et en connaitre les exigences. Se fixer des objectifs de progression... Apprenez-en plus à propos de: Assistante manager, Secrétariat de direction, Organisation administrative...

...Présentation théorique sur l’accueil Le rôle et les missions du personnel Les conditions du bon accueil : locaux, signalétique… Identifier... Apprenez-en plus à propos de: Handicap au travail, Aide sociale, Aide aux personnes...