Etre une Assistante de Direction Professionnelle

Evaluer sa fonction actuelle

• Culture et image de l’entreprise
• Faire sa définition de fonction
• Mesurer son efficacité : test

S’organiser pour être plus efficace

• Journée-type d’une assistante de direction
• Gérer priorités, urgences et interruptions
• Connaître les différentes personnalités pour vous adapter à votre manager
• Outils d’organisation (retro-planning, grille de Quintilien, check-list…)
• Etude de cas

Communiquer de façon positive

• Soigner son langage
• Ecouter activement, reformuler, questionner
• Rédiger efficacement : e-mail, courrier, note
• Gérer l’information : faciliter les échanges, traiter et/ou collecter les informations
• Faire face aux situations délicates (gérer des conflits, formuler un refus…)
• Mises en situation