Cours accueil client

...Objectifs: Aller au devant du client par un accueil de qualité. Mener un entretien de vente/conseil. Développer les ventes additionnelles. Donner au client l'envie de revenir. Destinataires: Toute personne intervenant dans la fonction Vente...

... ou les clients externes par téléphone...

...Objectifs: gestion du client acquéreur et finalisation de la transaction. Destinataires: négociateurs...

...Objectifs: Maîtriser les techniques fondamentales d'utilisation du téléphone. *Devenir un véritable acteur de la relation avec le client, dans le cadre de sa mission et de la stratégie de l'entreprise. Savoir mieux conduire et traiter les entretiens, notamment dans les situations sensibles...

...Objectifs: Incarner l'image de son entreprise auprès du client. Améliorer sa qualité d'accueil en maîtrisant les techniques et outils associés. Répondre efficacement aux attentes du client. Destinataires: Chargés de clientèle, Personnel d'accueil, Assistant(e)s...

...Objectifs: Acquérir un état d'esprit service ». Développer sa capacité d'écoute et d'analyse des. besoins. Etre en mesure d'apporter à ses clients une. réponse adaptée à ses besoins. Positionner le client au cœur de la gestion des dossiers techniques et commerciaux. Destinataires: Toute personne...

...Les objectifs de la formation Apporter toute sa valeur ajoutée à l'action commerciale. Développer l'état d'esprit orienté client au quotidien, en interne et en externe. Contribuer à la conquête de nouveaux clients. Contribuer activement au pilotage et à l'animation de l'équipe commerciale.... Apprenez-en plus à propos de: Direction commerciale, Assistante direction...

...Objectifs: Faire de l'accueil un avantage concurrentiel pour votre entreprise. Apprendre à maîtriser les techniques de communication par téléphone pour mettre en confiance le client. Développer ses capacités d'écoute pour apporter une réponse personnalisée au client. Savoir s'adapter à tout type...

...Durée : 2 jour(s) Objectif du stage : Organiser et planifier le fonctionnement général du service des étages Respecter et faire respecter les critères d'accueil client Public : Gouvernantes d'étage...

...Objectif de la formation Cette formation permettra à vos saisonniers d'apprendre à : - Comprendre les besoins des clients - Proposer la ou les prestations qui répondent à ces besoins - Présenter la liste des prestations - Savoir argumenter et vendre les prestations - Soigner leur présentation...

...Objectif détaillé Acquérir les compétences liées au métier du service en hôtellerie : Accueillir et installer le client Organiser son étape ou son séjour Veiller à son confort et répondre à ses demandes Participer à la bonne marche de l'hôtel : réception, caisse, standard, préparation de petits...

...Objectifs: Savoir accueillir le client, maîtriser les étapes de la vente et conclure celle-ci. Proposer des ventes complémentaires, afin d'optimiser le chiffre d'affaires. Connaître et maîtriser le service client (S.A.V)....

...Objectifs ■ Former les téléconseillers aux techniques d'écoute et de renseignement téléphonique ■ Donner une image positive de l'entreprise au travers du service rendu au client...

...Objectifs: Communiquer avec vos clients avec des méthodes de marketing testées et reconnues. Gérer et administrer vos ventes et votre communication...

...Objectif détaillé Acquérir les compétences liées aux métiers de l'assistance, du conseil et de la vente à distance (téléconseiller, télévendeur, gestionnaire d'appel ...) Assurer à distance la gestion de la relation "client" : accueillir, renseigner, conseiller et fidéliser Vendre un produit...

...Objectifs: Comprendre et gérer les étapes de la relation client en face à face. Maîtriser les techniques de communication orale et les techniques de vente. Savoir écouter, argumenter et vendre. Destinataires: Toutes les personnes qui sont amenées à accueillir les clients, conseillers de magasin...

...Objectifs: otre fonction consiste à assurer l'accueil du public. Par là même, vous êtes confronté à recevoir des publics en difficulté. Comment mieux comprendre leurs besoins et adapter vos réponses ? Comment améliorer la qualité des relations avec ce public ? Comment gérer les conflits ? Cette...

...Objectifs: Objectifs: améliorer les méthodes de travail. augmenter la satisfaction des salariés et des. clients. acquérir les techniques pour mieux gérer les. situations conflictuelles. améliorer le système de communication....

...Objectifs: Savoir accueillir le client, maîtriser les étapes de la vente et conclure celle-ci. Proposer des ventes complémentaires, afin d'optimiser le chiffre d'affaires. Connaître et maîtriser les services clients. Destinataires: Conseillers vendeurs Technico-commerciaux exerçant en point...

...Objectifs: Développer sa communication par téléphone et créer un contact client de qualité. Maîtriser les différentes étapes de l'appel. Comprendre l'intérêt du téléphone dans la relation client, l'objectif et le rôle du conseiller. Destinataires: Toute personne amenée à travailler...