Dynamiser les compétences de vos équipes saisonnières en réception...
Formation
À Paris
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Lieu
Paris
Objectif de la formation Cette formation permettra à vos saisonniers d'apprendre à :
- Comprendre les besoins des clients
- Proposer la ou les prestations qui répondent à ces besoins
- Présenter la liste des prestations
- Savoir argumenter et vendre les prestations
- Soigner leur présentation et maintenir en ordre leur espace de travail. Supprimer Ajouter à ma sélection - Ma sélection
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Les matières
- Prestations
- Réception
Le programme
- Comprendre les attentes des clients
- Identifier ses besoins (explicites et implicites)
- Réussir son argumentaire de vente, soigner la présentation de ses prestations, mettre en avant le produit.
- Personnaliser la proposition commerciale
- Clôturer la vente et présenter les conditions tarifaires.
- Préparer et soigner son espace de travail
- Souhaiter la bienvenue et offrir une bonne première image
- Créer le lien avec le client
- Vérifier les données de la réservation
- Proposer des prestations additionnelles, Upsellings
- Réussir à donner les informations adaptées aux clients
- Montrer sa disponibilité et situer le client sur les lieux
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