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Formation

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Paris

Objectif de la formation Cette formation permettra à vos saisonniers d'apprendre à :

- Comprendre les besoins des clients
- Proposer la ou les prestations qui répondent à ces besoins
- Présenter la liste des prestations
- Savoir argumenter et vendre les prestations
- Soigner leur présentation et maintenir en ordre leur espace de travail. Supprimer Ajouter à ma sélection - Ma sélection

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Paris ((75) Paris)
Voir plan
75008

Date de début

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Les Avis

Les matières

  • Prestations
  • Réception

Le programme

La prise de réservation
  • Comprendre les attentes des clients
  • Identifier ses besoins (explicites et implicites)
  • Réussir son argumentaire de vente, soigner la présentation de ses prestations, mettre en avant le produit.
  • Personnaliser la proposition commerciale
  • Clôturer la vente et présenter les conditions tarifaires.
Réussir son Accueil Client
  • Préparer et soigner son espace de travail
  • Souhaiter la bienvenue et offrir une bonne première image
  • Créer le lien avec le client
  • Vérifier les données de la réservation
  • Proposer des prestations additionnelles, Upsellings
  • Réussir à donner les informations adaptées aux clients
  • Montrer sa disponibilité et situer le client sur les lieux

Catégories liées

  • Cours de Prestations
  • Cours Prestations (75) Paris
  • Cours de Réception
  • Cours Réception (75) Paris
  • Cours France
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