Cours reception hoteliere

... de vente plus élevé. A l’issue de cette formation, les stagiaires seront capables d’appliquer une méthode leur permettant grâce à des outils concrets de réussir la proposition d’Upsellings et de Crossellings en réception et ainsi d’améliorer le chiffre d’affaire : - Vos employés deviennent de véritables... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats...

...MC ACCUEIL RECEPTION Proposé par le GRETA Clermont Objectifs Préparation à la Mention Complémentaire Accueil Réception Préparation au métier de réceptionniste dans une structure d'hébergement concerné Tout public Durée de la formation Année scolaire Lieu de formation Lycée des Métiers...

...Enseignement professionnel : - Techniques hôtelières (accueil, vente, hébergement) - Technologie de l'hébergement - Gestion hôtelière et démarche...

...Sciences appliquées 3 h - Anglais 2 h - Arts appliqués...

... et de réception Technologie étages Technologie restauration (cuisine et salle) Maîtrise des logiciels professionnels Maîtrise d'au moins une langue étrangère  ...

...Objectifs: responsabiliser. garantir la sécurité. quels outils mettre en place. comment réagir en cas d'incident majeur ou mineur. Destinataires: comité de direction, équipe commerciale, responsable réservations, réception, chef réception et directeur hébergement...

...OBJECTIFS Accueillir les clients (individuels et groupes) d'un établissement hôtelier dès leur réservation jusqu'à leur départ Vendre des prestations hôtelières tout au long de leur séjour Assurer les tâches administratives relatives à leur séjour et les informer sur l'environnement touristique....

... en restauration Management opérationnel en réception et hébergement Introduction à la gestion/finance appliquée au secteur En Angleterre - 3ème trimestre (période 2...

...Objectifs: Permettre aux participants d acquérir les outils d optimisation nécessaires pour leurs structures. Destinataires: Directeur,propriétaires ,chef de réception, assistant,réceptionniste,réservation,commercial...

...Objectifs: Objectifs: positionner son produit. quelk mix market et quel mix client. le prévisionnel. mettre en place un plan d'action. réactivité concurrentielle. pilotage RevPar; PM; TO. Destinataires: comité de direction, équipe commerciale, responsable réservations, réception, chef réception...

... La réception (s’organiser pour concilier l’accueil, le téléphone et les activités administratives) Le téléphone et ses principes d’accueil Les outils...

...Objectifs: Identifier et comprendre les différentes situations difficiles en réception. Utiliser les techniques de communication adaptées. Transformer une situation difficile en démarche de qualité...

... includes check-in and check-out, as well as creating bookings and cancellations with Opera. The intensive training consists of five days. Candidates will have access to an individual computer. Upon successful completion of the course, they will gain a certificate from Reception Academy... Apprenez-en plus à propos de: Telephone Skills, Quoting rates, Réception hôtelière...

...Objectifs: Connaître toutes les tâches d'un réceptionniste en hôtel. Maîtriser et appliquer les procédures de travail en réception d'un hôtel. Destinataires: Employés de réception débutants ou expérimentés... Apprenez-en plus à propos de: Réception hôtelière, Relation client, Accueil téléphonique...

... au service de la réception C2 - Répondre aux demandes de réservation de prestations hôtelières C3 - Procéder aux opérations d’arrivées et départs des clients... Apprenez-en plus à propos de: Réception hôtelière, Accueil du client, Accueil téléphonique en hôtellerie...

... aux opérations de réservation, d'arrivée et de départ : traitement en français et en anglais des réservations de prestations hôtelières - m ise en oeuvre...

...Dans le cadre des standards de qualité définis par l'établissement et à partir des consignes de sa hiérarchie, le (la) réceptionniste en hôtellerie accueille les clients, y compris en anglais, au service de la réception....

...l’image, le regard, la manière de dire les choses, la voix et la gestuelle Parvenir à s’affirmer Les 3 comportements à éviter absolument face aux clients... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique en hôtellerie, Communication d'entreprise, Relation client...

...(à partir d’une étude de cas) La montée en charge ; Optimiser les résultats (chiffre d’affaires et taux d’occupation) ; Programmer des opérations spécifiques... Apprenez-en plus à propos de: Chiffre d'affaires, Directeur d’hôtel...

... Connaître les métiers de réceptionniste et d’agent d’hôtellerie : Accueillir et conseiller une clientèle au service de la réception Réaliser les opérations...