Cours reception hoteliere

...l’image, le regard, la manière de dire les choses, la voix et la gestuelle Parvenir à s’affirmer Les 3 comportements à éviter absolument face aux clients... Apprenez-en plus à propos de: Relations publiques et évènements, Relation client, Réception hôtelière...

...(à partir d’une étude de cas) La montée en charge ; Optimiser les résultats (chiffre d’affaires et taux d’occupation) ; Programmer des opérations spécifiques... Apprenez-en plus à propos de: Directeur d’hôtel, Chiffre d'affaires...

... Connaître les métiers de réceptionniste et d’agent d’hôtellerie : Accueillir et conseiller une clientèle au service de la réception Réaliser les opérations...

...Contenu Accueil, communication commerciale et administrative. Assurer la relation d'accueil, de la réservation au départ. Vendre le produit "chambre"...

...OBJECTIFS : Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients Contrôler et suivre l'activité du service de la réception . DATES : Début : 03 janvier 2017 Fin : 30 juin 2017 PRÉ-REQUIS : Sur positionnement Niveau Terminale Niveau d'anglais terminale Savoir tenir...

...Enregistrer, facturer, encaisser. 2 langues étrangères dont l'anglais. Gestion, mercatique, droit hôtelier, produits touristiques, animation...

... des objectifs particuliers de formation Indiquer des directions Proposer son aide Hôtels Répondre aux besoins et aux attentes des clients Réception Accueil... Apprenez-en plus à propos de: Chinois débutant, Réception hôtelière, Chinois avancé...

... des objectifs particuliers de formation Indiquer des directions Proposer son aide Hôtels Répondre aux besoins et aux attentes des clients Réception Accueil... Apprenez-en plus à propos de: Français parlé, Accueil téléphonique, Accueil téléphonique en hôtellerie...