OBJECTIFS :
Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients
Contrôler et suivre l'activité du service de la réception
. DATES :
Début : 03 janvier 2017
Fin : 30 juin 2017
PRÉ-REQUIS :
Sur positionnement
Niveau Terminale
Niveau d'anglais terminale
Savoir tenir une conversation
Compréhension et expression orale de bon niveau
Savoir de base sur Pack Office
VALIDATION :
Attestation de fin de formation
Titre
Titre :
Titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie
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Les matières
Réception
Réceptionniste
Positionnement
Le programme
CONTENUS :
Communication française
Réalisation d'un dossier professionnel
TRE - Techniques de Recherche d'Emploi
Bureautique
Anglais courant et professionnel
Technologie (connaissance des entreprises, ratio, présentations des services hôteliers, vocabulaire professionnel, contrôle qualité
Travaux pratiques et mise en situation (DESK, accueil, réception client, logiciel, gestion hôtelière)
Modules d'individualisation (FOAD)
Brevet Sauveteur Secouriste du Travail (SST)
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
Autonomie assistée possible
Cours du jour
Enseignement individualisé
Face à face
Formation de groupe
Parcours modulaire de formation
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :
19 semaines en centre
7 semaine en entreprise
Pour candidater : envoyer un CV et une lettre de motivation
SECTEURS ET DOMAINES PROFESSIONNELS :
Hôtellerie, restauration, tourisme, HACCP et métiers de bouche
PUBLIC :
Demandeurs d'emploi
Salariés CIF
Salariés PFE
DURÉE :
Variable selon positionnement
Dont 245 h en entreprise
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