Assistante de direction commerciale

Le programme de la formation

1/ Exercer pleinement son rôle d'interface communicante

• Identifier sa contribution actuelle et les axes de développement possibles pour valoriser sa fonction.
• Prendre en compte les besoins et attentes de ses différents interlocuteurs.
• Concilier et hiérarchiser ses priorités : celles du client, de l'équipe, du manager.
• Organiser et gérer les informations nécessaires à l'activité.

• Optimiser les mises en relation à l'aide du "parcours client".
• Définir un accueil remarquable, en face-à-face et par téléphone.
• Structurer ses entretiens client.
• Rédiger des mails orientés clients.

• Comprendre les leviers de motivation des commerciaux.
• Optimiser l'efficacité des réunions d'équipe, d'une convention, d'un événement ou séminaire.
• Favoriser l'intégration d'un nouveau membre au sein de l'équipe.

• Identifier les indicateurs utiles.
• Tenir à jour le tableau de bord des résultats.
• Contribuer à l'analyse.
• Suivre les affaires en cours, alerter sur les échéances.

• Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation : un module e-learning "Gérer son stress".