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Cours accueil client
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
... au téléphone s’entend ! 3) Les règles – les trucs. Les règles du premier contact Le client aime à être reconnu, même celui qui téléphone pour la première fois... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Gestion d'appels difficiles, Ecoute des clients...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
..." Les spécificités de la Clientèle de Luxe La chaîne de la Qualité Une démarche en 4 étapes La prise de contact Personnaliser son accueil Réussir la première... Apprenez-en plus à propos de: Accueil dans un palace, Connaissance de la clientèle de luxe, Prise en charge d'un client de luxe...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Faire prendre conscience au personnel des étages de la dimension relationnelle de sa fonction. Améliorer la qualité du service et de l'accueil du client dans le service des étages. Acquérir les bases du vocabulaire anglais et du vocabulaire technique. Destinataires: Leader. Formateur... Apprenez-en plus à propos de: Femme de chambre, Hygiène corporelle, Relation client...
- Formation
- En ligne
- Dates au choix
- 42h - 6 Jours
... Contacts • Composant Liens Web ♦ PAGE D’ACCUEIL & MENU DE NAVIGATION • Définir le lien de la page d’Accueil • Paramétrer l’affichage de la page d’Accueil... Apprenez-en plus à propos de: Ajouter des fonctionnalités, Catégories Parents et Enfants, Sauvegarder et Restaurer un site...
- Formation
- Paris 15 Vaugirard
- 10 Jours
... DE PERSONNES ► 2- LA SÉCURITÉ ROUTIERE ► 3- LA GESTION ► 4- LA RELATION CLIENT ►5- CONDUITE (théorie et pratique sur route) ► 6- CONSTRUCTION DU PARCOURS... Apprenez-en plus à propos de: Sécurité routière, Conduite de véhicules aménagés, Relation client...
- Formation
- Saint Germain En Laye
- Dates au choix
...Identifier les besoins du client Développer un argumentaire Traiter commercialement les appels difficiles... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Fidélisation client, Vente par téléphone...
- Formation
- (75) Paris
- 2 Jours
...maîtriser les techniques d'accueil au standard et en face à face communiquer efficacement gérer les priorités entre l’accueil téléphonique et l’accueil physique apprendre à traiter les situations difficiles donner une image de qualité... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
- Formation
- En intra entreprise
- Dates au choix
- 6 Jours
... Contacts • Composant Liens Web ♦ PAGE D’ACCUEIL & MENU DE NAVIGATION • Définir le lien de la page d’Accueil • Paramétrer l’affichage de la page d’Accueil... Apprenez-en plus à propos de: Installer Joomla chez un hébergeur, Créer un site Web / un site Internet, Mise en page...
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Je pense qu'avec cette formation , je doit pouvoir être capable de gérer une hôtel avec ses différentes prestations. Merci de m'avoir inscrite!
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Cette formation me permet de construire et démarrer mon projet sur l’Atlantique.
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Je connaissais déjà les éléments théoriques et j’ai beaucoup apprécié le côté opérationnel de cette formation.
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- Formation
- A distance
- Niveau avancé
- Dates au choix
- 35h - 2 Semaines
... progresser les salariés : élaborer un plan d’amélioration LES ASPECTS COMMERCIAUX · Relations clients : de l’accueil téléphonique à l’enquête de satisfaction... Apprenez-en plus à propos de: Développement d'un hôtel, Relations de travail, Évaluation des performances...
... progresser les salariés : élaborer un plan d’amélioration LES ASPECTS COMMERCIAUX · Relations clients : de l’accueil téléphonique à l’enquête de satisfaction... Apprenez-en plus à propos de: Développement d'un hôtel, Relations de travail, Évaluation des performances...
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Je pense qu'avec cette formation , je doit pouvoir être capable de gérer une hôtel avec ses différentes prestations. Merci de m'avoir inscrite!
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Cette formation me permet de construire et démarrer mon projet sur l’Atlantique.
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Je connaissais déjà les éléments théoriques et j’ai beaucoup apprécié le côté opérationnel de cette formation.
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- Formation
- Lorient
- Juin
... et des buffets (3 semaines). Module 2. Accueillir, conseiller le client et prendre sa commande en français et en anglais : accueil de la clientèle, présentation...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs : Réaliser des études téléphoniques Se constituer un fichier Maîtriser les différentes applications • L’accueil téléphonique • La télévente • La prise de rendez-vous • Le service après vente... Apprenez-en plus à propos de: Prise de décision, Accueil téléphonique, Relation client...
- Formation
- (75) Parisetdans 9 autres établissements
- Bordeaux, Chambery, Lille, Lyon, Montpellier, Poitiers, Rennes, Strasbourg, Toulouse
- Dates au choix
- 6 Jours
... Contacts • Composant Liens Web ♦ PAGE D’ACCUEIL & MENU DE NAVIGATION • Définir le lien de la page d’Accueil • Paramétrer l’affichage de la page d’Accueil... Apprenez-en plus à propos de: Catégories Parents et Enfants, Slider avec SmartSlider, Page d’accueil...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
... et de l’entreprise • Importance de la préparation : matérielle, physique, psychologique • Savoir débuter un entretien : accueil, attitude et comportements (image... Apprenez-en plus à propos de: Relation téléphonique, Savoir débuter un entretien, Bien utiliser sa voix...
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Bonjour, c'est avec beaucoup d'émotion et de fierté avoir reçu ce matin par courrier mon certificat de fin de formation RECEPTIONNISTE HOTELIER de la part d'EDUCATEL. Je remercie tout le monde qui a contribué directement ou indirectement à mon succès. …Je suis également très fier de mon investissement et de mes résultats obtenus. Cette formation devrait logiquement m'aider pour mon avenir professionnel et personnel. Cordialement.
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- Formation
- A distance
- 430h - 10 Mois
..., de la législation hôtelière ainsi que du monde du tourisme. La deuxième partie sera dédiée à la communication (Outils et techniques de communication et correspondance commerciale). La troisième partie traitera des techniques d’accueil. La quatrième partie, elle, abordera la notion des Relations de l’entreprise... Apprenez-en plus à propos de: Anglais touristique, Législation hôtelière, Techniques d’accueil...
..., de la législation hôtelière ainsi que du monde du tourisme. La deuxième partie sera dédiée à la communication (Outils et techniques de communication et correspondance commerciale). La troisième partie traitera des techniques d’accueil. La quatrième partie, elle, abordera la notion des Relations de l’entreprise... Apprenez-en plus à propos de: Anglais touristique, Législation hôtelière, Techniques d’accueil...
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Bonjour, c'est avec beaucoup d'émotion et de fierté avoir reçu ce matin par courrier mon certificat de fin de formation RECEPTIONNISTE HOTELIER de la part d'EDUCATEL. Je remercie tout le monde qui a contribué directement ou indirectement à mon succès. …Je suis également très fier de mon investissement et de mes résultats obtenus. Cette formation devrait logiquement m'aider pour mon avenir professionnel et personnel. Cordialement.
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- Formation
- (75) Paris
- 2 Jours
...Vous êtes vendeur en magasin et souhaitez maîtriser l'approche comportementale pour conseiller et développer vos ventes ? La formation « vendeur en magasin » est faite pour vous ! En deux jours, renforcez les comportements gagnants dans l'accueil et le service du client !... Apprenez-en plus à propos de: Vendeur en magasin...
- Formation
- (Agen-foulayronnes)
- Juin
...S’approprier les étapes d’un entretien vente : de l’accueil à la prise de congé. Optimiser l’accueil du client : les règles d’un bon accueil... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de formation, Techniques du son...
- Formation
- (75) Paris
- 2 Jours
...comprendre les enjeux du merchandising en point de vente savoir mettre en place les principales techniques merchandising faire vivre une expérience client forte et augmenter les ventes en magasin... Apprenez-en plus à propos de: Image de marque...
- Formation
- Tours
...Afin de contribuer à la qualité du service et à l'accueil du client au sein de l'entreprise, l'agent(e) de restauration effectue la réception des matières premières et réalise les premiers traitements des produits alimentaires....
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 6 Jours
... et le service du client. Faire face sans stress aux clients difficiles ou mécontents...
- Formation
- (Fougères)
- Dates au choix
- 1 An
... et identifier les besoins des clients. Concevoir, présenter, vendre et suivre les projets. Proposer, expliquer et vendre les services associés...
- Formation
- Troyes
- Octobre
... Accueil et efficacité commerciale au téléphone Maîtrise de l'outil téléphone La prise de rendez-vous par téléphone Gérer les conflits et les situations... Apprenez-en plus à propos de: Action commerciale, Négociation et relation client, Prospection de clients...
- Formation
- Tours
- Dates au choix
... des opérations de : réception et de stockage tenue et de présentation marchande des linéaires (ou familles de produits) dans le respect de la législation en vigueur participation à l'accueil, l'orientation du client sa satisfaction et sa fidélisation, tenue de caisse où il enregistre et encaisse suivant...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 3 Jours
... composent individuellement des cocktails de manière libre, puis de manière imposée sur un thème. Recevoir le client : les règles de base L'accueil et la mise... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Communication non verbale, Communiaction orale...