Formation à Vichy

...des objections Comprendre les raisons de l'objection L'arrivée des objections dans la négociation Mesurer le bien fondé de l'objection...

...Objectifs: Acquérir les techniques efficaces de prospection par téléphone auprès de prospects qualifié ou non. Etablir un plan de prospection...

...Le temps de l'action Le choix de formules et des mots Le questionnement, les différents types de questions (exercices) La reformulation : Quand...

...votre entreprise Principes d’élaboration d’une enquête Techniques de segmentation du fichier Techniques d’échantillonnage Choix des interlocuteurs et conséquences...

...classiques · Formaliser et capitaliser des exemples de réponse · Réfuter l’objection : prix, comment ? Conclure et prendre congé · Rassurer son interlocuteur...

...les enseignements de chaque conflit, définir ses propres axes de progrès Comment se protéger et relativiser Se construire une attitude intérieure de stabilité...

...Répondre avec efficacité aux demandes conflictuelles Tout public Comprendre les situations conflictuelles Autodiagnostic de personnalité Repérer ses propres...

...Objectifs: Maîtriser les techniques de reconquête commerciale. Répondre avec efficacité à tous types d'objections même conflictuelles...

...engagements collectifs Préciser ses engagements individuels Compétences visées Communiquer efficacement Adopter une attitude constructive dans les situations...

...Optimiser la gestion du centre d'appel Optimiser la gestion du centre d’appel Missions du responsable d’activité Etre « patron opérationnel » du centre...

...de ses opérations Les planifier, les organiser Impliquer les télé conseillers Faire passer des messages...

...efficace entre son équipe et la direction...

...Objectifs: Posséder des indicateurs quantitatifs. Accompagner et développer l'activité. Destinataires: Toute personne en charge de la gestion de l'activité...

...Créer une dynamique de groupe Répartir son temps entre les différents acteurs de l’équipe Réaliser un suivi régulier des actions...

...aux critiques Travailler avec une personne difficile Favoriser la cohésion dans une équipe Savoir dire non Et aussi La formation outil de management...

...la médiation Comment préserver l’avenir des relations futures et construire des solutions «acceptables » par tous Développer une attitude relationnelle...

...Objectifs: Anticiper, prévenir les conflits professionnels. Repérer les signes avant-coureurs des crises. Gérer au mieux les litiges de façon pragmatique...

...Objectifs: Développer le chiffre d'affaires des télévendeurs en perfectionnant leurs techniques commerciales. Élaborer le guide d'entretien...

...· Rendez-vous alternatif vs rendez-vous unique Les fondamentaux de la téléprospection · Le vocabulaire · Les mots à éviter · La voix...

...pour implanter cette démarche ? Vous recherchez son utilisation dans votre/vos équipe(s). Acceptez que le résultat ne soit pas (toujours) garanti...