Formation Vente à Fougères

...en face à face ou à distance Les calculs commerciaux Communication interpersonnelle et développement personnel Mémoire de pratique professionnelle et évaluation...

...entretien de vente Conduire un entretien de vente : 1. La prise de contact : la règle des 4 x 20 2. La découverte 3. La proposition et l’argumentation... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

...formulaire injonction de payer, assignation en référé, requête en saisie. Elaboration de fiches de procédures. PERSPECTIVES Savoir déclencher à bon escient... Apprenez-en plus à propos de: Moyens de paiement...

...Programme Certificat de qualification professionnel Vente et conseil Etude du marché et Marketing Techniques de vente Règlementation liée à la vente d'un... Apprenez-en plus à propos de: Droit de la consommation...

...Code CPF: 2285 Programme Matières professionnelles Management de l'unité commerciale Gestion de l'unité commerciale Développement de l'unité commerciale (projet)... Apprenez-en plus à propos de: Management des unités commerciales...

...2 Pour construire sa meilleure offre Les pièces à fournir à l'appui de votre candidature et de votre offre Construire une offre impactante / Les principales... Apprenez-en plus à propos de: Marchés publics...

...en cours Les plus LEROY MERLIN, avec plus de 21 000 collaborateurs répartis dans 121 magasins sur l'ensemble du territoire français, est aujourd'hui l'enseigne...

...de Ressources Modalités de suivi pédagogique et d’évaluation des acquis : Validation par blocs modulaires. Moyens d'encadrement : Encadrement assuré par...

...piloter, motiver une équipe commerciale) Gestion de projet (mise en place d'actions commerciales) Gestion de la clientèle (gestion, finance)... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...

...Votre activité est centrée sur la santé, la prévoyance, la banque, la retraite et l’épargne. Vous disposez d’outils d’aide à la vente innovants telle qu’une...

...Mieux prendre en charge pour mieux accueillir au téléphone Accueillir et se présenter. Identifier l’interlocuteur et sa demande. Adopter un comportement actif...

...et la filiation La mixité, les statuts et les relations hommes-femmes Le respect des traditions et des coutumes L’altérité par la nourriture et l’alimentation...

...de qualité Créer un climat chaleureux et convivial depuis l’accueil jusqu’à la prise de congé. Prendre le relais efficace des collaborateurs indisponibles...

...Compétence 1 : Débuter la relation de confiance "Avant" l'entrée dans l'établissement : Identifier comment le numérique s'intègre et/ou modifie d'ores... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation...

...et les enjeux pour le client et l'entreprise. Comprendre le comportement du client Comment réagir aux réclamations clients ou litiges Prendre du recul Ecouter...

...situer les centres d'intérêt principaux, donner des informations pratiques. Traîter une réclamation, un mécontentement identifier le problème...

...sourire, écoute, valorisation Pratiquer l’écoute active pour identifier et comprendre la demande Comment poser les questions pertinentes ? Expliquer et faire comprendre...

...favorisant un climat favorable au dialogue : écoute, questionnement, reformulation, empathie, personnalisation . Redécouvrir le client : ses besoins... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

...proposée est active et participative et s’appuie sur : les échanges d’expériences, des apports théoriques et des exercices pratiques, des simulations enregistrées...

...Livrables à l’issue de la formation : Tous types de documents remis en cours ou à l'issue de la formation: supports de cours, documentations diverses.... Apprenez-en plus à propos de: Conseiller technique...