Formations UP

...principes de l'argument : caractéristiques, avantages, bénéfices client, preuves Les grands principes de l'argumentaire : sélectionner, construire... Apprenez-en plus à propos de: Les premières secondes, La prise de contact, Les premiers pas...

...utilité, mise en place Les opérations de douane Les principes douaniers Le DAU Le numéro EORI Les régimes douaniers Les procédures de dédouanement La TVA...

...et le fonctionnement de l'équipe Faire de la communication un outil de management Choisir la bonne stratégie (méthode et moyens) pour mener mon équipe... Apprenez-en plus à propos de: Manœuvre accorder, Méthode et moyens, Quels critères...

...poser des silences Les automatismes verbaux (je voulais, je veux...) Les questions qui vont droit au but Engager l'interlocuteur vers une décision Savoir... Apprenez-en plus à propos de: Animer et motiver, Gestion des tensions, Maîtriser sa communication...

...Objectifs Exploiter le numérique pour accélérer le développement commercial de l'entreprise. Identifier les leviers d'accélération dans le développement de l'entreprise...

...Objectifs Etre productif et à l'aise au téléphone avec les clients. Utiliser de manière systématique une démarche active commerciale, tout en conservant...

...Le cadre des prospections commerciales posé par la LCEN Les règles applicables à la formation et à l'exécution du contrat en ligne La formalisation des... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Communication autorisées, Autorisées et exclues...

...du client Clarifier les réponses à apporter aux attentes du client Avoir l'esprit client et le mettre en valeur Gérer une réclamation avec un client agressif... Apprenez-en plus à propos de: Différences de prix, Attente mal gérée, Retard de livraison...

...historiques connus mais pas toujours compris Comment le digital a valorisé les usages numériques Des contraintes créatrices de valeur qui valorise les...

...Élaborer une véritable stratégie Grands Comptes Intégrer les évolutions récentes : les nouveaux processus d'achat Grands Comptes Comprendre les spécificités... Apprenez-en plus à propos de: Recherche des fournisseurs, Grands comptes...

...mieux défendre ses prix et ses marges Définition de la négociation Les cinq règles à observer en négociation La défense d'une offre commerciale Les différents...

...style de communication à son interlocuteur Établir un climat de confiance Développer l'écoute active pour gagner en concision et en précision dans ses... Apprenez-en plus à propos de: Fichier client, Qualités de communicant...

...langage de la négociation Le langage verbal et gestuel des négociateurs les curseurs du pouvoir La méthode SNA, méthode de négociation Parvenir à une solution... Apprenez-en plus à propos de: Codes culturels, Matrice d’adaptation culturelle, Négociateur international...

...clé de la réussite afin d'augmenter les marges. Cette formation intègre donc les trois dimensions essentielles au succès que sont la relation inter-personnelle... Apprenez-en plus à propos de: Besoins et attentes, Proposer un produit, Bon escient...

...l'équipe interne autour des enjeux du client et de l'offre à élaborer Expliquer, impliquer, organiser et informer Fidéliser son client Developper une relation... Apprenez-en plus à propos de: Ingénieur du son...

...la secrétaire ou de l'accueil Prendre les rendez-vous et gérer les agendas Prendre des nouveaux contacts téléphoniques pour des prises de RDV... Apprenez-en plus à propos de: Messages utiles, Appels entrants, Pratiquant l'écoute active...