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Formation superviseur
- Formation
- (75) Paris
- 3 Ans
...de leurs champs respectifs. • Grilles de lectures. • Auto- et hétéro-évaluation du ou des supervisés. • Le soutien du thérapeute, la méthodologie du groupe de supervision...
- Formation
- (Bir Mourad Rais) (Algérie)
- 3 Jours
...Destinataires: Superviseurs, toute personne encadrant des téléactrices...
- Titre professionnel
- Lattes
- Dates au choix
- 6 Semaines
...Supervision dans le domaine de la Piste, du Trafic et de l'Escale. Apprentissage de la gestion, management et planning agent. Mise en situation...
- Formation
- Marseille
- 3 Jours
...Objectifs: Donner au superviseur en centre d'appels les clés pour être plus performant dans son métier. Destinataires: Tout professionnel de la relation client à distance amené à encadrer une équipe de Chargés de Clientèle / Télévendeurs...
- Formation
- Bourg-lès-Valence
- 3 Jours
...Destinataires: Superviseur, responsable d'équipes. Manager commercial dont l'équipe comprend des télévendeurs ou vendeurs sédentaires....
- Formation
- Villeurbanne
...Objectifs: Maîtriser le métier de superviseur. Maîtriser. les composantes d'une communication téléphonique. Savoir manager une équipe et la coacher. Savoir accompagner les performances individuelles. Assimiler. les outils qualitatifs et quantitatifs. Destinataires: Superviseur, Responsable...
- Formation
- Amiens
...ou moins complexes Les réunions, « briefs » et « debriefs » Mettre en œuvre la stratégie commerciale et les plans d'action la mise en place et le suivi...
- Formation
- Vichy
- 2 Jours
...Objectifs: Maîtriser les fondamentaux du management. Manager sa propre équipe. Animer un plateau de centre d'appels au quotidien. Destinataires: Responsable d'équipe nouvellement nommés, superviseur...
- Formation
- Issy Les Moulineaux
- Dates au choix
- 2 Jours
... les performances aux compétences : le TAM du superviseur. Mener une double écoute. Conduire le débrief. Organiser le progrès : partager les savoir-faire ; faciliter...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
...Le superviseur a pour fonctiond’encadrer, de contrôler et d’animer une équipe de télévendeurs. Il est garant de l'efficacité d'une équipe engagée dans la satisfaction du client et du développement de ses compétences. Cette formation pour le superviseur en centre d'appels vous permettra de définir...
- Formation
- Rouenetdans un autre établissement.
- Montrouge
- 2 Jours
...Objectifs: Apprendre à sélectionner, écouter et analyser des appels enregistrés ; se servir de cet outil comme moyen de développement des compétences. Destinataires: Superviseur en centre d'appels voulant développer la performance de son plateau...
- Formation
- (Bir Mourad Rais) (Algérie)
- 3 Jours
...Destinataires: Superviseurs, toute personne encadrant des téléactrices...
- Formation
- (75) Paris
...grille d'analyse des d'appels 6 Traiter les cas difficiles L'entretien de recadrage L'entretien de remotivation Ancrage des acquis Consolidation Plan d'action...
- Formation
- (75) Paris
...Les règles d'or, les pièges à éviter Le superviseur est l’un des individus clés du centre de relation client. Son métier consiste quotidiennement à encadrer les équipes, développer la performance et suivre les indicateurs. Ce stage transmet les bonnes pratiques pour devenir un véritable manager...
- Formation
- En intra entreprise à Lyon
- Dates au choix
...Les personnels concernés sont ceux qui supervisent directement les personnes effectuant des contrôles de sûreté. Le superviseur se caractérise par une... Apprenez-en plus à propos de: Sécurité aérienne, Contrôleurs aériens, Contrôleur aérien...
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Je me suis renseignée auprès de personnes de la profession, les formateurs sont des spécialistes et savent de quoi ils parlent. C'est vraiment excellent!
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- Formation
- Marquette Lez Lille
- Niveau intermédiaire
- 3 Jours
... Tenenbaum, superviseur de coachs, psychothérapeutes et de psychanalystes. Elle est l'auteur renommée de nombreux livres, en particulier sur l'ennéagramme et la PNL. Elle est formatrice en ennéagramme depuis 20 ans...
... Tenenbaum, superviseur de coachs, psychothérapeutes et de psychanalystes. Elle est l'auteur renommée de nombreux livres, en particulier sur l'ennéagramme et la PNL. Elle est formatrice en ennéagramme depuis 20 ans...
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Je me suis renseignée auprès de personnes de la profession, les formateurs sont des spécialistes et savent de quoi ils parlent. C'est vraiment excellent!
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- Formation
- (Paris)
- 2 Jours
... confrontées à la difficulté et à la répétitivité du quotidien. Fidéliser les meilleurs collaborateurs. Destinataires: Responsable d'une équipe de commerciaux amenés à prospecter ou à vendre par téléphone. Manager ou superviseur de centre d'appels. Manager d'équipe de télévendeurs et/ou de téléprospecteurs...
- Formation
- (75) Paris
... viennent servir la création numérique. Destinataires: Cette formation s'adresse à des illustrateurs sonores, professionnels du son et de l'image, musiciens, technicien lumière, techniciens vidéo et truquistes, vidéastes, infographistes, graphistes vidéo, opérateurs/superviseurs d'effets spéciaux...
- Formation
- Champs Sur Marne
- 2 Jours
... et collective de vos collaborateurs. Comment développer la marge de manoeuvre de vos managers. Destinataires: Managers de proximimté et encadrement intermédiaire, agents de maîtrise, gouvernantes d'hôtel, manager et superviseurs de call center souhaitant s'initier et/ou se perfectionner aux techniques...
- BTS
- Villeurbanne
- 24 Mois
..., responsable d'un centre de profits, administrateur des ventes, chef des ventes, superviseur, manageur de rayon, chef de secteur, directeur de magasin … Près...
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