Formation savoir communiquer

...> Programmes : 1- Mieux communiquer - Les règles de base de la communication - La communication verbale et non verbale - L'écoute active...

...Objectifs: Savoir accueillir. Qui est mon interlocuteur. Les techniques de communication orale et la reformulation. Adapter son discours. Savoir orienter et faire patienter un visiteur. La charte et la procédure d'accueil. Destinataires: Toute personne souhaitant accueillir et prendre en charge...

... remédier, Savoir anticiper et traiter les objections pour aboutir à une solution acceptée. Les 10 principes pour bien communiquer et garder la relation...

... les axes d'amélioration L’intérêt de savoir bien communiquer : les techniques de communication Cas pratique : dresser le portrait type du chef d'équipe...

... communication Les 3 règles pour bien communiquer : - La position gagnant/gagnant - Le verbal - Le non verbal Les briefs « 3 minutes » pour motiver et engager...

... adapté • Orienter l'action collective : objectifs et règles du jeu 6. Communiquer efficacement • Adopter les attitudes adéquates dans la relation de face...

... et à la répartie Ø Communiquer en situation difficile Maîtriser ses émotions Prendre du recul S’affirmer sans agressivité Choisir les mots appropriés Oser dire « Non... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale...

...Objectifs Apporter des techniques de négociation comportementale et d’influence, Savoir utiliser des outils pour faciliter la relation commerciale et la négociation...

...Objectifs: Savoir mener correctement vos entretiens annuels. Destinataires: Toute personne amenée à travailler:dialoguer, dans son cadre professionnel, avec des publics difficiles à maîtriser, à canaliser...

.... Toujours en contact avec la clientèle, elle doit savoir prendre en charge les […]... Apprenez-en plus à propos de: Assistant de formation...

.... - CAPACITE A Communiquer par écrit ou oralement - CAPACITE B S'informer, se documenter - CAPACITE C Appréhender un message - CAPACITE D Réaliser un message...

... collective : objectifs et règles du jeu 6. Communiquer efficacement Adopter les attitudes adéquates dans la relation de face-à-face Faire face aux conflits... Apprenez-en plus à propos de: Management du personnel...

...Objectifs: Savoir préparer sa présentation.. Destinataires: Tout Public...

... une négociation Ces ateliers aident à prendre conscience du fait que communiquer, tant à l'écrit qu'à l'oral, passe par la prise en compte d'éléments de nature... Apprenez-en plus à propos de: Travail en equipe, Gestion de la relation avec les annonceurs, Prestataires et partenaires...

... la prestation souhaitée - Définir les résultats attendus Le cahier des charges : un acte de communication - Communiquer en interne : impliquer les différents...

... pour communiquer les résultats de leur travail efficacement à différents types de public. Et surtout, les étudiants devront repousser les limites du savoir dans leur... Apprenez-en plus à propos de: Management qualité...

...Objectifs: Améliorer l'accueil et l'écoute client pour véhiculer une image positive de votre entreprise ; communiquer efficacement pour établir un climat de confiance ; gérer les situations difficiles dans la relation client pour fidéliser les clients. Destinataires: Responsables marketing...

... - Développer sa communication * Verbale et non verbale * Communiquer au quotidien - Devenir un Manager efficace et motivant * Animer et motiver son équipe...

... des jeunes en entreprise. Diffuser les bons messages. 4 Communiquer avec plusieurs générations Prendre en compte les différences, les préjugés... Apprenez-en plus à propos de: Communication efficace, Génération Y, Prévenir les conflits...

...Objectifs: Découvrir ou redécouvrir des outils efficients de communication téléphonique. ·Savoir mener un entretien de prospection par téléphone. ·Développer des techniques et outils pour atteindre les objectifs de vente. Destinataires: Tous commerciaux sédentaires et itinérants. Téléopérateurs…... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Prospection de clients, Expression orale...