Piloter, organiser et suivre le travail de son équipe

Qu'attend-on d'un manager de proximité ?

• Innovation - Coordination - Dynamisation
• Rôle attendu et rôle reconnu
• Être le représentant de l'équipe auprès de la hiérarchie
• Découvrir son style de management et l'adapter au degré de maturité de son équipe
  • Évaluer ses pratiques actuelles et identifier les axes d'amélioration
• L’intérêt de savoir bien communiquer : les techniques de communication
  • Cas pratique : dresser le portrait type du chef d'équipe

• Missions et tâches de l’équipe
• Fonctions et compétences
• Motivations et attentes individuelles/collectives
• Critères de réussite de chaque personne et du groupe
  • Cas pratique : établir la cartographie d’une équipe à partir d’une situation de travail donnée

• Savoir fixer des objectifs : la méthode SMART
• Les différents types d'objectifs
• Éléments clés pour définir un objectif cohérent pour le salarié et l'entreprise
• Définition et contractualisation des objectifs individuels et collectifs
  • Atelier sur la formulation et formalisation d'objectifs

• Analyser l’activité de son équipe
• Identifier les attentes "clients" internes et/ou externes
• Intérêt de définir des procédures
• Répartir et planifier la charge de travail
• Définir les niveaux de priorité et d’urgence
• Responsabiliser et développer l’autonomie
• Déléguer efficacement
  • Atelier pratique : lister ses missions et celles de son équipe, définir un plan d’action (attentes clients, priorités, possibilités de délégation…)

• Mesure des écarts entre activité et moyens humains, matériel…
• Accompagnement des collaborateurs vers l’atteinte des objectifs
• Tableaux de bord et indicateurs de suivi de la performance de l’équipe
  • Atelier pratique : définition des indicateurs pertinents pour le pilotage de l’activité de son équipe
• Communication managériale
• Réunion d’étapes, informer l’équipe sur les résultats et la performance
• Entretiens individuels
  • Jeux de rôle à partir d’exemples de situations concrètes : réunion ou entretiens individuels
• Favoriser les retours d’expérience
  • Définition d'un plan d'action personnalisé