Formation relance client

... de clients. L’approche et la méthode utilisées par Market Arguments permettront aux commerciaux : - De contribuer plus efficacement au recouvrement...

...Le téléphone, un outil exigeant au service de la démarche client De la prise de RDV, l'envoi de documentation jusqu'à la relance : l'impact...

... accès aux techniques et aux outils de prospection téléphonique les plus efficaces. Cette formation prospection commerciale permettra au participant de : - Construire son argumentaire de prospection, - Maîtriser les étapes de la prise de rendez-vous et de la relance téléphonique, - Développer...

... : la persévérance Organiser le suivi de la prospection téléphonique Gérer les fichiers clients-prospects Savoir programmer les relances Comment utiliser les outils...

... de la réussite - Garder le contact avec les clients inactifs - Maintenir la pression pour les propositions en attente - Décider de la suite à donner...

... produire sur le client Définir l’objectif de l’appel La prospection téléphonique Préparer la prospection Définir les objectifs, les cibles en cohérence...

...Préparer la prospection téléphonique 1- Constituer un fichier et des bases de données · Les fichiers de comportements/fichiers clients · Les méga...

... de la Concurrence Le profil et les comportements d’achats de ses clients… Il crée un environnement favorable à la vente en : Vérifiant la disponibilité des produits... Apprenez-en plus à propos de: Métiers du son, Mise en page, Mise en réseau...

...Objectifs pédagogiques Cette formation vous permet d'identifier les bases de la vente et de la négociation pour être rapidement opérationnel. Optimiser sa prospection. Mener des négociations et fidéliser ses clients....

... de la gestuelle : attention aux gestes qui trahissent Savoir questionner le client : questions ouvertes, questions fermées L'art de relancer l'entretien...

... du responsable de compte, vis-à-vis de CCL, vis-à-vis des concurrents : mise en lumière de la promesse client et de la valeur ajoutée du responsable de compte... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

...Maîtrisez les règles de la prospection et de la vente à distance et intégrez un secteur porteur ! Prospection commerciale, SAV, fidélisation de la clientèle, recouvrement de créances, sont les missions quotidienne du conseiller relation client à distance...Cette formation vous apporte toutes... Apprenez-en plus à propos de: Communication interne écrite, Communication externe écrite, Vendre à distance...

...Objectifs Transformer l'appel en ouverture active, Dénicher les opportunités pour réaliser les ventes additionnelles, Etre orienté vers la satisfaction client via l'entretien téléphonique... Apprenez-en plus à propos de: Action commerciale, Action de formation...

... questionner le client : questions ouvertes, questions fermées L'art de relancer l'entretien avec le client pour mieux le satisfaire Les 12 conditions pour bien...

...Objectifs: Prévenir le risque d'impayés, mentions contractuelles, garanties nécessaires. S'informer sur la situation du débiteur, rédiger une mise en demeure de paiement. Lancer les procédures simplifiées. Destinataires: Personne en charge du suivi des comptes clients, des relances, du recouvrement...

... et analyse des premiers contacts et des premières ventes, et notamment sur un programme difficile, répondre à la question : "Pourquoi certains clients ont...

... d'accompagnement commercial : relancer, rassurer, conforter et fidéliser le client ? -Comment gérer les situations délicates : Objections, Barrages, insatisfactions...

...Objectifs: Permettre aux stagiaires de comprendre la situation économique et les réactions psychologiques des clients défaillants, pour y trouver des arguments pouvant faciliter la régularisation des arriérés. Les aider à formaliser les démarches administratives à effectuer dans le cadre...

...Objectifs: L'équilibre commercial d'une entreprise passe par la recherche constante de nouveaux clients. La première mission du commercial consiste donc à prendre des rendez-vous de qualité. Grâce à un ciblage précis, ces prospects se transformeront en clients rentables. Cette formation pragmatique...

...Objectifs: Optimiser les compétences individuelles dans le but d'améliorer les résultats de vos vendeurs et de booster vos ventes en magasin. Optimiser l'accueil et soigner l'image du rayon ou du magasin. Savoir détecter les besoins du client et les mettre en harmonie avec l'offre du magasin...