Formation Les fondamentaux du métier de commercial

Contenu

• Connaître son rôle et sa fonction dans l'entreprise
• Identifier les qualités essentielles du bon vendeur
• Mieux se connaître pour mieux négocier
• Identifier ses points d'amélioration pour progresser

• Rechercher et cibler les prospects
• Préparer votre argumentaire
• Prendre RDV : techniques et méthodes
• Construire la phrase d'accroche
• Passer les barrages
• Répondre aux objections
• Améliorer votre efficacité au téléphone
• Augmenter le nombre de RDV qualifiés

• Découvrir les étapes clés de l'entretien: les 4C
• Analyser les motivations de vos clients: méthode SONCAS
• Savoir découvrir les besoins et argumenter
• Découvrir les premiers mots qui font vendre
• Pratiquer l'écoute active et l'art du questionnement
• Maîtriser vos émotions sans vous déstabiliser face au client
• Répondre efficacement aux objections
• Négocier et gagner face à la concurrence
• Conclure positivement une vente

• Suivre régulièrement les prospects
• Relancer téléphoniquement pour vendre ou reprendre RDV
• Etablir un tableau de bord et contrôler les résultats
• Appliquer les techniques gagnantes pour fidéliser vos clients

Méthodes pédagogiques

8 participants maximum. Un support de cours est remis pendant le stage. Méthode active et participative alternant apports théoriques et méthodologiques, auto-tests, simulations, jeux de rôles, études de cas et exercices directement issus de l'expérience des stagiaires.

Formateur

Consultant formateur, expert en management commercial et gestion de projet.

Modalités de validation des acquis

Évaluation des acquis via un questionnaire. Attestation de fin de stage.