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Formation Marketing et Vente (75) Paris
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...son client et respecter son engagement 1) La relation client Valorisation de son image La connaissance de soi La connaissance du client et de son environnement... Apprenez-en plus à propos de: Satisfaction client, Satisfaction du client, Relation client...
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...Sont notamment visés les secteurs banques, assurances et vpcistes. Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne Les quatre piliers de l’entretien... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Techniques de vente, Négociation et relation client...
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...du mailing La rédaction du mailing Comment trouver les idées qui marchent ? Comment reconnaître les besoins et motivations des prospects ? Construire la... Apprenez-en plus à propos de: Mise en page, Rédaction web, Courrier électronique...
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...les ratios-clés Conception de son espace de travail METHODE Exposés, études de cas. Exercices pratiques. Remise d'un document de synthèse. DURÉE 2 JOURS...
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...Vous apprendrez à adopter les bonnes attitudes lors des situations extrêmes telles que les braquages et les violences. Enfin, vous serez capable de gérer l’après-agression... Apprenez-en plus à propos de: Désamorçage des conflits, Aide aux victimes, Gestion de l'après-agression...
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...Adapter son message en fonction des contraintes ENTRAÎNEMENT À L'ARGUMENTATION Analyser la situation et définir l'objectif en fonction des attentes du...
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...Un système « empilable » et « compilable » Définir et mettre en place le système de prévisions : Élaborer le système d'objectifs Prévoir l'activité commerciale...
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...des solutions acceptables pour le client et l'entreprise salariés d'entreprises administrations Vous recevrez une réponse par email. Par la suite... Apprenez-en plus à propos de: Développement du réflexe commercial, Analyse des besoins du client, Analyse des causes du mécontentement du client...
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...consolidation, extension, diversification, adaptation des acquis linguistiques. Dialoguer dans une perspective professionnelle - Exploiter les sources...
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...Décoder le vrai message de son interlocuteur - Choisir les mots justes pour un discours percutant 2. Recueillir, traiter et restituer l’information avec clarté...
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...par téléphone dans les 24 heures Qu'est-ce que négocier? Pourquoi négocier? Pourquoi la négociation est un acte social, naturel, et nécessaire Pourquoi on peut... Apprenez-en plus à propos de: Négociation des achats...
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...Dialoguer dans une perspective professionnelle - Exploiter les sources d'information professionnelles en langue étrangère - Etudier les notices...
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...forme, attentes) Relire et synthétiser l’appel d’offres Identifier les éléments clefs : qui , quoi, comment, combien, Valider les enjeux chez le prospect….et...
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...Le buzz marketing - Réflexion sur le concept d’idée virale - Des techniques publicitaires aux méthodologies de Seth Godin - Analyse de cas de buzz spontané...
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...Au téléphone : décalage entre appelant et appelé 2) Communiquer efficacement - chaque étape - Prise de contact rapide et avenante, prise de congé chaleureuse...
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...Mettre en place les modalités d'accueil - La prise de contact. - La création d'un climat de confiance. - L'évaluation des rapports de forces...
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