Formation itil

... et d'analyse opérationnels - Évaluer la réussite du support et de l'analyse opérationnels en appliquant des mesures clés - Préparer et passer l'examen de certification ITIL Intermediate en support et analyse opérationnels... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats...

... apprendra à identifier les points clés de PRINCE2. Vous acquerrez le vocabulaire commun et les définitions des termes PRINCE2. Vous serez capable de prendre conscience des obstacles potentiels lors de la mise en œuvre des processus ITIL. La formation base une grande partie de sa pédagogie sur des exercices... Apprenez-en plus à propos de: Pouvoir exposer les principes PRINCE2®, Savoir les caractéristiques, Formation Prince2 permettra de...

...Cette formation vous prépare à la certification officielle ITIL® Intermediate Conception des Services, et vous permet de consolider vos connaissances sur les processus de la phase Conception du cycle de vie des services IT... Apprenez-en plus à propos de: Conception de service, Gestion de service, Modèles de Conception...

... et d'accords de niveaux de services - Évaluer la réussite des offres et accords de niveaux de services en appliquant des mesures clés - Préparer et passer l'examen de certification ITIL Intermediate en offres et accords de niveaux de services...

... est souvent déconcerté : ITIL, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001, CobiT, CMMi, ValIT ou encore Six Sigma, quelle est l’utilité réelle de chacun de ces référentiels et normes ? Dois-je m’orienter exclusivement vers l’un d’entre eux ? Quelles sont les complémentarités de chacun ?Autant de réponses auxquelles cette...

..., etc. Les bonnes pratiques (ITIL) Techniques de base : Estimation des charges, des coûts, des durées Planification Suivi, Contrôle Début d'un projet...

...Cette formation vous prépare à la certification officielle ITIL® Intermediate Amélioration Continue des Services, et vous permet de consolider vos connaissances sur les processus de la phase Amélioration Continue du cycle de vie des services IT.... Apprenez-en plus à propos de: Serveurs informatique, Outils de gestion...

... des processus de stratégie des services en appliquant des mesures clés - Préparer et passer l'examen de certification ITIL Intermediate gestion de l'amélioration continue des services...

... les standards • Le suivi des recommandations 10. La continuité d?activité en tant que processus ITIL • L'importance du maintien en condition opérationnelle... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

... entre ITIL et ISO 20000 ISO 20000 : documents et utilisation Schéma de certification ISO 2000 ISO 20000 parties 1 et 2 Terminologie standard Contenu...

...Ce stage conclut les formations ITIL® Intermediate et permet le passage de l'examen qui conduit au niveau Expert. Ce stage vous permet d'approfondir la génération de la valeur business par les services, le pilotage des objectifs et des processus, la gouvernance et la communication vis-à-vis... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des risques...

... de formation.. Par ailleurs, il est vivement recommandé aux candidats, avant de suivre la formation, de lire l'ensemble des guides traitant des éléments clés des publications ITIL, les publications ITIL fondamentales portant sur le cycle de vie des services, ainsi que de revoir le programme de certification... Apprenez-en plus à propos de: Itil v3 certification...

.... La gestion des risques dans les standards méthodologiques (PMP, CMMI, ITIL...) Les concepts : les défaillances, les indicateurs, la mesure La défaillance... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de risques...

..., ITIL et l'ISO 17799. Cas pratique : Le tableau de bord équilibré : articulation entre une action stratégique et des actions opérationnelles...

.... Positionnement par rapport aux autres référentiels de bonnes pratiques (ITIL®, PRINCE2® COBIT®, ISO, SPICE). CMMI aujourd'hui dans le monde et en France. » Rappel... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Évaluation de la formation...

... de mise en production, de contrôle et de validation. Évaluer la réussite. Destinataires: Service Capability ;ITIL. Cette formation Service Capability ITIL s'adresse aux: Acteurs impliqués dans l'application des processus de gestion des services IT: équipes opérationnelles, consultants, équipes...

... que définie dans ITIL® ou d’autres systèmes de référence. Cette formation pour auditeurs permet aux participants d’acquérir une connaissance approfondie...

..., en particulier avec ITIL Modalité d'évaluation Examen sur étude de cas Bibliographie Bill Hefley et Ethel Loesche : eSourcing Capability Model... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département...

...PROGRAMME DE FORMATION » SLA : définition Contrat ou convention de service. Rappel sur les différents engagements ITIL® : besoins, catalogue...