Référentiels SI

Comme toutes les fonctions de l’entreprise, les systèmes d’information sont engagés sur la voie de l’optimisation de leurs processus afin de rendre le meilleur service possible à leurs clients internes, au meilleur coût.Pour accélérer le développement de la maturité de ses processus SI, le décideur dispose aujourd’hui de plusieurs référentiels de bonnes pratiques dans lesquels il peut puiser pour développer ses propres processus en accord avec la culture et les spécificités de son entreprise.Face à la multiplication des référentiels, des normes et des standards liés à la gestion, l’utilisateur est souvent déconcerté : ITIL, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001, CobiT, CMMi, ValIT ou encore Six Sigma, quelle est l’utilité réelle de chacun de ces référentiels et normes ? Dois-je m’orienter exclusivement vers l’un d’entre eux ? Quelles sont les complémentarités de chacun ?Autant de réponses auxquelles cette formation apporte des réponses concrètes. Elle dresse un panorama des principaux référentiels disponibles aujourd’hui et permet d’identifier les éléments utiles dans le contexte de chaque entreprise. Elle recense les facteurs clés de succès dans la mise en place complète ou partielle de ces référentiels. A l’issue de la formation, une certification aux principes de management du SI délivrée par l’EXIN (ITMP) est proposée, permettant aux participant de valider leur connaissance.