Assurer la qualité des projets informatiques

Les exigences du client, définition du contrôle qualité et de l'assurance qualité. La Qualité Totale.

Qui sont les clients du chef de projet et quelles sont leurs attentes ?

Les conséquences de la " non-qualité ".

Les métriques de la qualité. Evaluation de la qualité du logiciel.

Etude de cas
Un projet raté : ce qui n'a pas fonctionné.

Redéfinition de la notion de projet.

L'organisation d'un projet : les Best Practices.

La cartographie des processus.

Les processus d'ingénierie et de support.

Etude des différentes classes de processus.

Localisation des risques Qualité dans l'organisation et dans les processus du projet.

Les lois de Murphy.

La détermination des risques potentiels. Les risques principaux.

Etude de cas
Mettre en oeuvre les Best Practices.

Mieux comprendre les objectifs du projet.

Calibrer les exigences du client.

Améliorer les représentations et les relations utilisateurs, MOA, MOE : les apports d'UML.

Le réalisme en matière de cycle de vie.

Définition. Les divers composants.

Organiser et développer son système.

S'appuyer sur les normes et les référentiels.

Etude de cas
Ecrire un Plan d'Assurance Qualité.

Le syndrome du papillon de nuit.

Le cycle IDEAL ou la boucle de Deming.

Conduire une revue de fin de projet : déterminer des ACP et enrichir son système.

Les différents modèles de maturité : leurs principes, intérêts et limites.

La certification des processus et des personnes. Avantages et inconvénients.

Travaux pratiques
S'auto-évaluer. Tracer les grandes lignes de son plan d'amélioration de la qualité.