Formations Institut Supérieur du Marketing

...Anticiper et gérer les attitudes non collaboratives...

...(réseaux sociaux, relation client digitale). Les bonnes attitudes en relation client Évaluer son propre savoir-être (autodiagnostic : quels sont mes comportements... Apprenez-en plus à propos de: Qualité de service, Relation client...

...Réagir dans les situations difficiles (objectifs non atteints, démotivation…). Recruter et fidéliser. Identifier les bons leviers pour intégrer un nouveau collaborateur...

...(2 jours) Passer du manager au manager coach Guider, évaluer, comprendre. Former, déléguer et contrôler. Adapter son management au profil de chaque conseiller...

...ses gestes Les postures appropriées. Le mouvement : le pouvoir libérateur du geste. L’harmonisation du geste et de la parole. La faculté d’improvisation...

...Favoriser l’implication des participants, le feed-back, les questions, les débats. Utiliser le pouvoir du non-verbal. Gérer les situations délicates et les personnalités difficiles... Apprenez-en plus à propos de: Groupe de travail...

...« Envoyer à un ami »… Publier du contenu : l’UGC. Collaborer avec Google Drive. Organiser ses RDV avec Doodle. Renforcer son réseau professionnel...

...les boutons sociaux : like, share, Facebook connect. Créer des liens avec les sites web, LinkedIn, Facebook, les blogs… Promouvoir ses posts...

...Relancer les abandons de panier. Fidéliser ses clients Bien segmenter sa clientèle et mieux connaître ses clients. Alimenter et actualiser sa base de données...

...Les enjeux à relever : utiliser les bons leviers webmarketing et s'organiser pour améliorer ses performances. Grâce à cette formation que vous propose...

...data marketing orientée client Penser « smart data » et adopter les bonnes méthodes. Mettre en corrélation la stratégie et l’opérationnel : associer données...

...Mettre en œuvre et piloter sa stratégie de commerce connecté Construire une stratégie de commerce connecté cohérente avec le parcours d’achat du client... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département...

...en permanence l’efficacité de son dispositif de visibilité (analyse CPM, CPA, CPV, SEO, SEA, SMO…). Concevoir une stratégie d’affiliation. Utiliser les... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département...

...stratégie de communication globale. Suivre ses performances et les optimiser Définir les KPIs à suivre : nombre d’utilisateurs actifs, taux de rétention…...

...la réaction face aux insatisfactions. Le consommateur de services : fidèle ou infidèle ? Les prospects / clients : deux univers éloignés. La segmentation... Apprenez-en plus à propos de: Marketing des services...

...marketing La place du marketing dans l’entreprise. Le client au centre de la réflexion marketing. Les différents types de marketing (opérationnel...

...Obtenir l'adhésion des équipes commerciales Un marketeur vend ses projets marketing comme un commercial vend ses produits et services. Cette formation...

...Les missions et fonctions du chef de produits Rôle et responsabilités du chef de produits. Les compétences nécessaires. Les méthodes de travail et les... Apprenez-en plus à propos de: Chef de département...

...les principes et la démarche du marketing industriel La création de valeur et le marketing. Les filières industrielles vs filières marketing...

...besoins et attentes. Constituer l’équipe projet. Les étapes projet et facteurs de succès. Les budgets, délais, retour sur investissement (ROI)...