Formations Institut Supérieur du Marketing

...l’utilisateur à l’amélioration de l’offre. Faire émerger les attentes client ou utilisateur d’une manière ouverte, ludique et collaborative...

...client réussie Identifier les moments clés de la relation client. Les enjeux de la qualité de service et de la satisfaction client. Mesurer l’intérêt d’une... Apprenez-en plus à propos de: Qualité de service, Relation client...

...la mise en perspective et la motivation tout en développant son propre leadership. Ce parcours de professionnalisation favorise la prise de recul...

...Savoir se positionner dans son équipe Comprendre les rôles et missions du manager. Connaître les responsabilités du manager vis-à-vis de son N+1 et de son équipe...

...L’improvisation. L’exposé semi-improvisé ou préparé...

...Clôturer son intervention Faire une synthèse et conclure. Mettre en place le plan d’action... Apprenez-en plus à propos de: Groupe de travail...

...le e-commerce, les tendances, le top 15 des sites marchands. Le cadre juridique : CNIL, LCEN… La boîte à outils du web et les principaux usages Le web classique...

...conseils et règles à suivre. Mettre en place des campagnes publicitaires, Facebook Ads. Évaluer les ressources à mobiliser. Développer son influence Multiplier...

...Capter un trafic qualifié, motivé. Mettre en place des campagnes multi-leviers : SEA, affiliation, e-mailing… Augmenter son taux de conversion Analyser...

...Mettre en place une stratégie marketing en ligne en BtoB Les différents modèles économiques. Le modèle « Paid, Owned, Earned ». La mesure des résultats...

...Définir clairement les étapes de sa démarche : structurer une équipe « d’acteurs ». Mettre en œuvre un plan d’action sur différents niveaux de manière coordonnée...

...mettre en œuvre et adapter en permanence les outils associés, dans une optique cross-canal : le responsable e-commerce doit être capable d’exploiter la... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département...

...de favoriser la conversion et la fidélité Analyser et mettre en place des leviers pour augmenter le taux de conversion. Ajuster les paramètres en fonction des résultats obtenus... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département...

...un levier d’expérience client puissant pour les marques. Cette formation vous permet d’acquérir les compétences et connaissances nécessaires au lancement...

...La segmentation et le positionnement Les outils, la démarche. La qualité dans les services Les enjeux et la mesure de la qualité. La mise en place d’une politique de qualité... Apprenez-en plus à propos de: Marketing des services...

...stratégique et relationnel). Le développement du marketing digital et cross-canal. Le langage et le vocabulaire marketing. Analyse et diagnostic Analyse...

...Présentation de nouveaux produits, des études de marché. Présentation du plan marketing. Présentation des outils force de vente. Préparer son intervention Définition des objectifs...

...l’élaboration du plan et du budget de communication. La collaboration avec les prestataires externes Sélectionner un prestataire et réaliser un brief agence... Apprenez-en plus à propos de: Chef de département...

...multiples écrans entre l’entreprise et le client final. Il nécessite une démarche centrée client, adaptée et rigoureuse. Grâce à cette formation que vous...

...Mettre en place des actions opérationnelles de gestion de la relation client Concevoir et gérer des campagnes marketing (EMA). Piloter l’activité commerciale (SFA)...