Marketing pour non marketeurs

Définition, mission et enjeux du marketing

• La place du marketing dans l’entreprise.
• Le client au centre de la réflexion marketing.
• Les différents types de marketing (opérationnel, stratégique et relationnel).
• Le développement du marketing digital et cross-canal.
• Le langage et le vocabulaire marketing.

Analyse et diagnostic

• Analyse de l’environnement : SWOT, Porter, Pestel…
• Les comportements et les besoins du consommateur.
• Les études qualitatives / quantitatives.
• Choix des couples produits / marchés.
• Segmentation, ciblage, positionnement.
• Action commerciale et force de vente.

Collaborer avec la structure marketing

• Optimiser les relations entre le marketing et les autres fonctions de l’entreprise.
• Favoriser les synergies.

Les principes du marketing mix : les 4 P

• Élaborer le mix : le mixage des 4 P.
• Définir l’offre : innovation, périmètre de l’offre.
• Fixer le prix : les stratégies tarifaires.
• Mettre en œuvre la stratégie et les moyens de communication : élaborer le budget et le plan de communication.
• Gérer la politique de distribution : canaux de distribution et jonction marketing / vente.

L’évaluation des résultats du marketing mix

• Les tableaux de bord du marketing.
• L’analyse des écarts.