Formations IFPASS

...• Avoir un panorama complet des dernières évolutions jurisprudentielles, réglementaires et conventionnelles en assurance de biens et responsabilité civile... Apprenez-en plus à propos de: Responsabilité civile...

...avec l’activité exercée MODULES DE SPECIALISATION NIVEAU 3 - 14 HEURES OBLIGATOIRE Crédit à la consommation et crédit de trésorerie OPTIONNELS AU CHOIX...

...SUIVRE ET INSTRUIRE LES DOSSIERS DE SINISTRES UNITÉ 1 Relation client au téléphone Présentation du secteur Droit du contrat d’assurances Fondements juridiques...

...Les outils de gestion et les logiciels de type tableur Module 2 : Les bases de la gestion financière d’une entreprise : les comptes de résultats et les... Apprenez-en plus à propos de: Chargé de clientèle...

...Stratégie patrimoniale : environnement économique et financier du patrimoine 1. Les valeurs mobilières 2. Le fonds en euros et le UC de l’assurance vie 3... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Gestion du patrimoine...

...Facteurs de risques cardio-vasculaires III - Système ostéo-articulaire 1. Anatomie du système 2. Facteurs de risques 3. Principales pathologies IV...

...des bâtiments ou installations aux règles, normes ou prescriptions en vue de déterminer leur assurabilité Analyser le risque sur pièces ou sur place... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

...Rôle du leader B. CONSTRUIRE UNE ÉQUIPE 1. Définir les règles du jeu et les rôles de chacun 2. Relations au sein de l’équipe et avec l’environnement 3...

...les plus utiles 1. Partage d’expériences avec les managers en poste. Bonnes pratiques partagées au sein du groupe 2. Présentation des outils pertinents...

...le responsable hiérarchique, l’entreprise et l’impact sur la gestion des ressources humaines B. QU’ÉVALUE-T-ON ? 1. Évaluation de l’atteinte des objectifs... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation, Responsable de département...

...vision partagée et conduite de projet 1. Étapes du processus du tutorat et leur mise en oeuvre 2. Fixation d’objectifs SMART, identification d’indicateurs...

...Traduire les objectifs opérationnels en objectifs pédagogiques 2. Identifier les messages à transmettre D. ACQUÉRIR DES MÉTHODES ET DES TECHNIQUES PÉDAGOGIQUES 1...

...(para verbal) b) compléter le dialogue grâce au visuel (site web, contrat…) 2. En face à face a) mettre en cohérence le verbal et le non verbal b)...

...• Optimiser votre relation client lors de la gestion d’un sinistre pour : • Fidéliser • Éviter les conflits • Renforcer l’image professionnelle de votre entreprise...

...• Comprendre les attentes du client sinistré • Maîtriser l’accueil du client en face-à-face ou au téléphone • Transformer le sinistre en opportunité commerciale...

...A UNE SITUATION CONFLICTUELLE EN GERANT SON STRESS 1. Identifier son positionnement le plus fréquent 2. Maîtriser ses différents états du Moi 3...

...• Optimiser l’efficacité des écrits professionnels grâce à la maîtrise des règles de la communication et de l’expression écrite • Savoir rédiger positivement...

...Valoriser l’image de son entreprise 5. Connaître son offre 6. Connaître l’offre de ses concurrents 7. Connaître ses clients C. COMMUNICATION AU TÉLÉPHONE (RAPPEL)...

...Quels sont les vrais enjeux, les points de blocage véritables ? 2. Clarifier la situation avant de négocier B. SE PRÉPARER A NÉGOCIER 1. Quel objectif... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de formation, Techniques du son...

...gérer puis traiter toutes les objections • Conseillers • Commerciaux • Responsables d’agence et toutes personnes en contact avec la clientèle A...