Formations CCI Nantes St Nazaire

...généraux du droit de la concurrence Les règles essentielles du droit de la consommation Conclure en contrat commercial La notion de contrat La période précontractuelle (pourparlers... Apprenez-en plus à propos de: Droit commercial...

...Une satisfaction client passe avant tout par un accueil téléphonique et/ou physique. Améliorez votre communication pour véhiculer une image positive... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

...La découverte L’argumentation personnalisée Les objections La conclusion La porte ouverte La prise de congé Le suivi de la prospection, la validation et...

...l'entreprise Comprendre le comportement du client Les critères de différenciation (origines et conséquences) La typologie des réclamations... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de réclamations...

...Analyse des offres Critères de choix Différentes formes de prix Stratégie de négociation Réponses de l’établissement public Notification du marché Réponses négatives... Apprenez-en plus à propos de: Marchés publics...

...Mises en situations, Autodiagnostic et diagnostic collectif, Cours et entraînements interactifs, Supports audio. Cette formation est animée par un formateur...

...aucun Commerciaux débutants dans la fonction, techniciens... PROGRAMME Découverte et écoute client/prospect Identifier les attentes du client/prospect...

...d’une plateforme de dématérialisation – coffre-fort électronique Téléchargement des dossiers de consultation Réponses électroniques – constitution du dossier... Apprenez-en plus à propos de: Marchés publics...

...Méthodes et outils adaptés à la formation (mise en situation, QCM, exercices d'application) . Groupe de 4 à 11 personnes VALIDATION / CERTIFICATION...

...ponctuellement ou régulièrement des clients handicapés et souhaitez être plus à l’aise dans cette relation. Cette formation vous aidera aussi à fidéliser...

...l’écoute pour décrypter les besoins du client Détecter les motivations de son interlocuteur selon les différentes typologies d’acheteur Identifier le niveau...

...Comment se déroulent mes négociations ? Avant, pendant, après... Comment ma personnalité peut influer sur le cours de ma négociation ? Autodiagnostic...

...valorisation du portefeuille Ventes croisées et montée en gamme Suivi de votre stratégie Mesurer l’efficacité Organiser le reporting des actions menées...

...Groupe de 4 à 8 personnes . Attestation de fin de formation VALIDATION / CERTIFICATION . Méthodes et outils adaptés à la formation (mise en situation... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de contenu...

...PUBLIC Prérequis : aucun Toute personne en charge de la réalisation d'un plan d'action marketing. DATES & LIEUX NANTES : 2, 3 mai 2016 NANTES... Apprenez-en plus à propos de: Plan marketing, Plan de formation...

...Maintenance et mise à jour du site Plate-forme logicielle (en interne : charge de temps ; en externe : coût du prestataire) Page d'accueil, navigation... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département...

...Nuisances à votre réputation: comment réagir sur le web ? . Les aspects juridiques: dans quelle mesure êtes-vous concernés ? . Le référencement au service... Apprenez-en plus à propos de: Réseaux sociaux...

...les moyens à prévoir Révision des processus classiques de création et de promotion de sites Bilan sur la logique globale d'un projet de e-commerce A chaque étape...

...Méthodes : Mises en situation sur des cas pratiques proposés par les stagiaires et la formatrice Echanges et partage d’expériences . Méthodes et outils...

...témoignages et citations : le cadre réglementaire. Les documentations Web et Digital Avantages, inconvénients, limites Évolution vers la digitalisation des supports...