Formations CCI Nantes St Nazaire

...études de cas pratiques apportés par le formateur, échanges. Bibliographie, Remise d’un support pédagogique. . Méthodes et outils adaptés à la formation... Apprenez-en plus à propos de: Droit commercial...

...PUBLIC Prérequis : aucun Toute personne chargée de l’accueil téléphonique et/ou physique dans... PROGRAMME L'accueil, un impératif Identifier les enjeux... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

...la validation et la confirmation du rendez-vous mail, agenda électronique La relance La fidélisation Les plans d’action FERMER LE PROGRAMME DÉTAILLÉ PLUS...

...la proposition Assurer le suivi de la réclamation Développer son assertivité : Expliquer et non justifier S'affirmer en respectant l'autre Assurer le suivi... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de réclamations...

...des procédures Les types de marché Marchés simples Marchés fractionnés : marchés à bons de commande et marchés à tranches Composition d’un dossier de consultation... Apprenez-en plus à propos de: Marchés publics...

...reformuler, conclure Adapter son pitch commercial à ses clients et prospects Susciter la curiosité du prospect et identifier ses motivations S’adapter...

...Communication verbale et non verbale Comprendre les comportements du client Ecouter ce qui est dit et surtout le non-dit Créer l’empathie Identifier et...

...– mécanismes de notation Rôle du maître d’œuvre dans le choix Dématérialisation des procédures Réglementation actuelle – évolutions prochaines Fonctionnalités... Apprenez-en plus à propos de: Marchés publics...

...clés qui favorisent l’écoute et la découverte de son interlocuteur. Structurer les étapes de l’entretien vente. Savoir mener un entretien de vente jusqu’à la conclusion...

...cette clientèle Une sélection de stages pour construire votre parcours de formation ! OBJECTIFS Savoir accueillir des clients en situation de handicap...

...un accord gagnant-gagnant Savoir négocier un "non" face à un client exigeant, sans le perdre Savoir comment préserver ses marges et conclure FERMER LE...

...La clôture Comment élaborer une architecture de négociation efficace ? Découvrir le monde secret de l’acheteur Les différentes motivations des acheteurs...

...Etat des lieux sur les moyens et pratiques de chaque stagiaire. Présentation théorique de moyens, outils, principes et stratégies de prospection...

...Savoir naviguer sur internet et être à l'aise avec un ordinateur Toute personne souhaitant créer et mettre un site vitrine en ligne. DATES & LIEUX NANTES... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de contenu...

...Elaborer le plan d'action commercial et mettre en place les moyens d'accès au marché. .Préparer les outis de pilotage et de suivi du projet... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation, Plan marketing...

...ce qui change pour le e-commerçant Droits des consommateurs Modalités d'exécution du contrat (CGV) Droit de rétractation Marketing : carte visuelle des... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département...

...Quels environnements doivent être surveillés ? . L'anticipation, meilleure alliée de votre réputation en ligne Résoudre un problème d'e-réputation... Apprenez-en plus à propos de: Réseaux sociaux...

...Métier de la Communication, Créateur d'entreprise. Prérequis : Usage basique de... PROGRAMME L'éco système du commerce en ligne Votre entreprise et votre...

...des liens hypertexte Illustrer la newsletter avec des photos Intégrer les contraintes d'affichage des images Veiller à la mise en page Diffuser la newsletter...

...un ordinateur Toute personne chargée de la communication de l’entreprise DATES & LIEUX NANTES : 21, 22 mars 2016 NANTES : 15, 16 nov. 2016 PROGRAMME Définir...