Maîtriser les techniques fondamentales de la vente

PROGRAMME Découverte et écoute client/prospect Communication verbale et non verbale Comprendre les comportements du client Ecouter ce qui est dit et surtout le non-dit Créer l’empathie Identifier les attentes du client/prospect Identifier et questionner pour connaître les besoins et motivations du client Recueillir les informations essentielles Les signaux d’achat, savoir les observer, les entendre et les utiliser Repérer les freins et les motivations d’achat de l’interlocuteur Comprendre les enjeux du client L’entretien de vente Les étapes clés de la vente Présenter son produit, ses services en suscitant l’intérêt Valoriser son offre Impliquer son client dans l’entretien de vente en l’aidant à la réflexion Adopter la bonne posture Argumenter et répondre aux objections Développer des arguments percutants Impliquer le client dans l'argumentation Mettre en avant les intérêts du client Traiter les objections Conclure et consolider sa vente Savoir utiliser la technique de conclusion adaptée Savoir lever les derniers freins à la vente Consolider en anticipant sur la prochaine vente ou prochaine visite FERMER LE PROGRAMME DÉTAILLÉ PLUS PÉDAGOGIQUES Animateur : Consultant en entreprise, spécialiste de la fonction commerciale Méthodes : Immersion rapide dans un contexte d’acteur de sa propre formation. Mise en situation, jeux de rôles, utilisation du caméscope. Travail sur des situations concrètes immédiatement utilisables dans le cadre professionnel. . Méthodes et outils adaptés à la formation (mise en situation, QCM, exercices d'application) . Groupe de 4 à 11 personnes VALIDATION / CERTIFICATION . Attestation de fin de formation . Possibilité de certification, nous consulter TARIFS 965 € net