Techniques de vente et négociation commerciale

: Contenu : Etape 1 : l'entrée en relation. - La règle des 4x20. Etape 2 : la découverte du besoin. - Les techniques d'exploration du besoin du client. - L'analyse et le décodage des besoins du client, la méthode SONCAS. - La reformulation. Etape 3 : la présentation et l'argumentation. - La présentation de son offre, méthode CAP. Phase 4 : la réponse aux objections - Les différents types d'objections. - Les étapes clés pour les traiter, méthode EQRAC. Phase 5 : la conclusion de la vente. - La présentation du prix : quand et comment ? Phase 6 : la réalisation d'une vente additionnelle. - La vente complémentaire et supplémentaire. Phase 7 : la prise de congé. - La règle des R.: Méthodes et outils : Méthode pédagogique active, participative et pragmatique. Alternance d'apports théoriques et de jeux de rôle avec des temps d'analyse et de débriefing. Réflexion et échanges autour des pratiques professionnelles des participants. Animation qui veille au respect de l'expression de chacun.: Publics : Particulier, Salarié - Salariés : plan de formation, congé individuel de formation, période de professionnalisation. - Demandeurs d'emploi - Individuels.: Mesures : DIF, Plan de formation: Pré-requis : aucun: Validation : Attestation de formation: Durée : - maximum en centre : 28 h. 28 h: Conditions d'inscription : Contacter le GRETA du Choletais. Prix : Selon tarification du GRETA: Code 31259001